Der Spieler hat Spielschwierigkeiten. Er wird während der Spielsitzungen von seinem Konto abgemeldet. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player is experiencing gameplay difficulties. He gets logged out of his account during game sessions. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler hat Spielschwierigkeiten. Er wird während der Spielsitzungen von seinem Konto abgemeldet. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich möchte Konstanz verlassen, dass das Casino mich jedes Mal ausstößt und wenn Sie mehrmals in RACHA gewettet haben, muss ich aussteigen und ich kann nicht weiter wetten. UND DAS GIBT VIEL RABIA, WÄHREND SIE ZURÜCKKEHREN UND MEINER RACHA NICHT FOLGEN UND DENKEN.
DANKESCHÖN.
I WANT TO LEAVE CONSTANCE THAT EVERY TIME THE CASINO EXPULSES ME AND WHEN YOU HAVE BEEN SEVERAL BETTING IN RACHA I HAVE TO GET OUT AND I CAN'T CONTINUE BETTING. AND THAT GIVES A LOT OF RABIA AS YOU COME BACK AND IT DOESN'T FOLLOW MY RACHA AND THINKS.
THANK YOU.
QUIERO DEJAR CONSTANCIA DE QUE CADA X TIEMPO EL CASINO ME EXPULSA Y CUANDO LLEVAS VARIAS APUESTAS EN RACHA ME TOCA SALIR Y NO PUEDO SEGUIR APOSTANDO. Y ESO DA MUCHA RABIA YA QUE VUELVES A ENTRAR Y YA NO SIGUE MI RACHA Y DA QUE PENSAR.
GRACIAS.
Lieber Santiago,
Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten mit Ihrem Stück zu hören. Es scheint, dass Sie eine Art technische Panne hatten. Lass mich dir ein paar Fragen stellen. Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren? Hast du auf einem Handy oder einem PC gespielt? Wenn Sie auf einem PC gespielt haben, kann es hilfreich sein, einen anderen Webbrowser zu verwenden.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Santiago,
I’m sorry to hear about the difficulties with your play. It seems you were experiencing some sort of a technical glitch. Let me ask you a few questions. Have you tried contacting the casino? Did you play on a mobile phone or on a PC? If you played on a PC, it could help to try a different web browser.
Best regards,
Peter
Lieber Santiago,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Santiago,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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