Tonybet Casino Bewertung

Das Konto eines Spielers aus Irland wurde von Tonybet gesperrt, nachdem er versucht hatte, seine Gewinne abzuheben. Das verbleibende Guthaben wurde einbehalten. Trotz Verifizierung und vorheriger Auszahlungsgenehmigung wird er wiederholt nach zusätzlichen Dokumenten gefragt und empfindet diese Behandlung als ungerecht.

Die Spielerin aus Quebec konnte ihre Gewinne aufgrund von Behauptungen über eine Transaktion mit Dritten nicht auszahlen, das Casino lieferte jedoch keine weiteren Informationen. Ihr Konto wurde ebenfalls gesperrt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit für die Spielerin verlängert. Aufgrund mangelnder Kommunikation ihrerseits wurde die Beschwerde jedoch geschlossen.

Der Spieler aus British Columbia wurde nach einer Auszahlung gesperrt, da nur ein KYC-Dokument zur Verifizierung ausstand. Trotz mehrerer Anfragen an Tonybet in der vergangenen Woche erhielt er nur allgemeine Antworten und keine Updates zu seinen Auszahlungen. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf die Nachrichten keine weiteren Untersuchungen durchführen. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam bemerkte die Verzögerung und riet dem Spieler, geduldig zu sein, während er auf die Bearbeitung der Auszahlung wartete. Nach Verlängerung der Kommunikationsfrist antwortete der Spieler jedoch nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Untersuchungsdetails führte.

Der Spieler aus Chile reichte eine formelle Beschwerde gegen Tonybet Casino ein, nachdem er Probleme bei der Auszahlung eines beträchtlichen Gewinns von 4.200.000 CLP hatte. Er erhielt widersprüchliche Entschuldigungen für die Auszahlungen und wurde schließlich über eine unerwartete Verifizierungsanforderung informiert, was zu Frustration und einem Rückfall ins Glücksspiel führte. Er forderte eine Untersuchung und die Rückgabe seines Geldes. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass die Kommunikation bezüglich spielbedingter Schäden unzureichend war, was ein wirksames Eingreifen verhinderte. Folglich wurde die Beschwerde ohne eine Lösung zur Rückerstattung des Geldes geschlossen.

Der Spieler aus Irland hatte anhaltende Probleme mit der Kontobestätigung, da er mehrere Dokumente eingereicht hatte, diese jedoch immer wieder abgelehnt wurden. Nachdem er trotz Kontaktaufnahme mit dem Support zwei Wochen lang keine Aktualisierung erhalten hatte, war er frustriert, dass sein Konto weiterhin nicht verifiziert war und sein Geld immer noch nicht abgehoben wurde. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler sein Geld erfolgreich abheben konnte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus New Brunswick reichte eine formelle Beschwerde gegen TonyBet wegen angeblich unfairer Praktiken ein, insbesondere wegen der unrechtmäßigen Beschlagnahmung von 3.500 $ Gewinnen aus Echtgeldwetten aufgrund irreführender Bonusbedingungen. Trotz mehrerer Lösungsversuche blieb TonyBet bei seiner Haltung, ohne auf die Bedenken des Spielers einzugehen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und kam nach Prüfung aller Beweise zu dem Schluss, dass das Casino gemäß seinen geltenden Regeln gehandelt hatte, da der Spieler das maximale Einsatzlimit überschritten hatte, während ein Bonus aktiv war. Das Casino zeigte sich wohlwollend und bot an, den Bonus ohne eine qualifizierende Einzahlung erneut auszuzahlen. Der Fall wurde schließlich als ungerechtfertigt eingestellt, wobei der Spieler aufgefordert wurde, die Bonusregeln in Zukunft zu überprüfen.

Der Spieler aus Finnland erlebte während des Live-Spiels Crazy Time bei TonyBet einen Serverfehler, nachdem er einen Einsatz von 25 € mit einem 5-fachen Multiplikator platziert hatte, was zu einer Rückerstattung führte, obwohl er sich im Bonusspiel befand. Die widersprüchlichen Antworten des Casinos veranlassten ihn, basierend auf seinen erwarteten Gewinnen 1875 € zu verlangen. Anschließend schloss er sein Konto und verlangte, dass seine Gewinne direkt auf sein Bankkonto überwiesen werden. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das erklärte, dass das Casino nicht für den Serverfehler verantwortlich sei, da der Einsatz nicht abgezogen wurde und die Runde mit einem Fehler endete, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit Auszahlungen, weil ihm vorgeworfen wurde, er habe doppelte Konten mit seiner IP-Adresse verknüpft, was er jedoch bestritt. Nachdem er 1.700 $ eingezahlt und 2.000 $ gewonnen hatte, musste er mit einer 14-stündigen Verzögerung rechnen, während das Casino die Angelegenheit untersuchte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass sowohl der Spieler als auch seine Freundin dieselbe Zahlungsmethode für unterschiedliche Konten verwendet hatten, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und der Spieler wurde darüber informiert, dass in diesem Fall keine Hilfe geleistet werden könne.

Beim Spieler aus Irland ist beim Spielen ein Systemfehler aufgetreten, der zu einem falschen Einsatz von 105 Euro führte und dazu, dass das Casino das Geld des Spielers konfiszierte. Wir haben zusätzliche Informationen und den Kommunikationsverlauf angefordert, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler hat die erforderlichen Angaben nicht gemacht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abgelehnt.