Der Rücktritt des Spielers aus Österreich wurde ohne weitere Erklärung für ungültig erklärt. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
Hab bei Tonybet am 23.12.2022 eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die wurde abgelehnt trotz gültiger Registrierung, und dem Konto dann aber nicht mehr gutgeschrieben.
Liebe Mario888,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt wurden? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich bitte entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Jetzt wurde auf der Website von Tonybet mitgeteilt, es wurde zur Lizenz von Ontario gewechselt ! Auf meinem Konto steht bei den Dokumenten - in grüner Farbe - überall "geprüft". Als Zahlungsmethode wurde Paysafe Card ausgewählt, der Gewinn lag nach einer Einzahlung von gesamt EUR 287,-- in einer Höhe von ca. EUR 1.100,-- , und ich habe davon eine Auszahlung von EUR 500,-- beantragt, der Rest von 600,-- EUR wurde dann wieder verspielt, aber der Gewinn war nicht in einer Bonusrunde. Die Frechheit ist, das wegen einer ungültigen Zahlungsmethode die Auszahlung der 500,-- EUR abgelehnt wurde, ABER DER BETRAG VON 500 EUR WURDEN DANN EINBEHALTEN UND DEM KONTO NICHT MEHR ZURÜCK GUTGESCHRIEBEN ! Sowas hab ich noch nie erlebt.
Jetzt wurde auf der Website von Tonybet mitgeteilt, es wurde zur Lizenz von Ontario gewechselt ! Auf meinem Konto steht bei den Dokumenten - in grüner Farbe - überall "geprüft". Als Zahlungsmethode wurde Paysafe Card ausgewählt, der Gewinn lag nach einer Einzahlung von gesamt EUR 287,-- in einer Höhe von ca. EUR 1.100,-- , und ich habe davon eine Auszahlung von EUR 500,-- beantragt, der Rest von 600,-- EUR wurde dann wieder verspielt, aber der Gewinn war nicht in einer Bonusrunde. Die Frechheit ist, das wegen einer ungültigen Zahlungsmethode die Auszahlung der 500,-- EUR abgelehnt wurde, ABER DER BETRAG VON 500 EUR WURDEN DANN EINBEHALTEN UND DEM KONTO NICHT MEHR ZURÜCK GUTGESCHRIEBEN ! Sowas hab ich noch nie erlebt.
Bei Tonybet: Als Einzahlungsmethode wurde "KLARNA" verwendet, dann bei der Auszahlung ist die gleiche Methode zur Auszahlung NICHT MÖGLICH. Wenn man dann eine andere Auszahlungsmethode auswählt, weil "KLARNA" ja nicht möglich ist, wird es abgelehnt, weil man nicht die gleiche Auszahlungsmethode wie Einzahlungsmethode vewendet. Ein ganz klarer BETRUG. Man hat von vornherein überhaupt keine Chance, eine Auszahlung durchzuführen, wenn man bei der Einzahlunt "KLARNA" verwendet !
Sie können sich die Mühe ersparen. Hab das Konto geschlossen, behaltet Euer Drecks Geld, will mit Euch und diesen Casinos nichts mehr zu tun haben. Alles Gute ! LG Mario
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.