Ich habe das Live-Spiel Crazy Time ein paar Tage lang bei TonyBet gespielt. Am 26.10.2024 um 02:06:55 UTC (der Zeit des Spielservers zufolge) habe ich auch beim Bonusspiel Crazy Time einen Einsatz von 25 € gesetzt. Das Spiel hatte einen 5-fachen Multiplikator. Ich habe es bis zum Bonusspiel geschafft und es begann ganz normal, ohne dass ich eine Benachrichtigung bekam, dass mein Einsatz nicht angenommen wurde. Ich freute mich bereits über einen bevorstehenden großen Gewinn. Während ich mich für eine Farbe entschied, erhielt ich plötzlich eine englische Nachricht mit dem Text „SPIELSERVERFEHLER" und kurz darauf wurde mir mein Einsatz zurückerstattet. Wenn ein Einsatz storniert wird, geschieht dies normalerweise, wenn der Host anfängt, das Rad zu drehen, aber ich war bereits im Spiel. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich versucht, einen Einsatz zu platzieren, da das Spiel noch lief und mein Einsatz angenommen wurde. Der Mindestgewinn wäre 1875 € plus der Einsatz von 25 € gewesen, aber er wurde zurückerstattet. Darüber hinaus ist die Antwort des Casinos auf meine Beschwerde widersprüchlich, da mir der Live-Support von Crazy Time mitteilte, dass das Problem auf Seiten des Casinos liege und ich dort eine Beschwerde einreichen solle. Sehen Sie sich ihre Antwort an. Ich verlange, dass sie mir den Gewinn von 1875 € basierend auf der kleinsten gelben Auswahl auszahlen, da dies der Mindestgewinn ist, den ich hätte gewinnen können, und er mir rechtmäßig zusteht. Ich hatte bereits für das Spielen bezahlt. Ich habe mein Konto bei TonyBet aufgrund dieses Problems geschlossen, möchte aber, dass meine Gewinne über meine übliche Zahlungsmethode direkt auf mein Bankkonto überwiesen werden.
I played the Crazy Time live game at TonyBet for a few days. On 2024-10-26 at 02:06:55 UTC, according to the game server time, I placed a €25 bet also on the Crazy Time bonus game. The game came with a 5X multiplier. I made it to the bonus game, and it started normally without any notification that my bet wasn’t accepted. I was already celebrating an impending big win. While I was deciding which color to choose, I suddenly received a message in English saying "GAME SERVER ERROR," and shortly afterward, my bet was refunded. If a bet is going to be canceled, it usually happens when the host starts spinning the wheel, but I was already in the game. At no point was I trying to place a bet because the game was ongoing and my bet was accepted. The minimum win would have been €1875, plus the €25 bet, but it was returned. Furthermore, the casino's response to my complaint is contradictory because the live support for Crazy Time told me the issue was on the casino's side and to file a complaint there. Look at their response. I demand that they pay me the win of €1875 based on the smallest yellow selection because that's the minimum I would have won, and it is rightfully mine. I had already paid to play. I have closed my account with TonyBet due to this issue, but I want my winnings paid directly into my bank account via my usual payment method.
Pelasin crazy time live peliä tonybetillä muutamia päiviä. 2024-10-26 02:06:55 UTC siis pelipalvelimen aikaa panostin 25e myös crazy time bonus peliin. Peliin tuli 5X kerroin. Pääsin siis bonuspeliin ja bonuspeli alkoi normaalisti, mitään ilmoitusta että panosta ei hyväksytty tullut ollenkaan, juhlin jo että iso voitto tulossa. kun minä olin tekemässä ja miettimässä minkä värin valitsen, tuli englanniksi GAME SERVER ERROR ja hetken päästä panos palautui. Jos panos hylkääntyy se tulee aina siinä vaiheessa kun pyörää lähtee jakaja pyörittämään. Minähän olin jo pelissä. Enkä missään vaiheessa yrittänyt panostaa koska peli oli kesken ja panos oli hyväksytty. Minimivoitto olisi ollut 1875 +"panos 25e" mutta se tuli takaisin. Lisäksi casinon valitus vastaus on ristiriidassa koska crazy timen live tuki sanoi minulle että vika on casinon päässä, valita sinne. Katsokaa mitä he vastasivat. Vaadin että he maksavat voiton 1875e minulle tuon pienimmän keltaisen valinan mukaan koska sen olisin vähintään saanut ja se kuuluu minulle ehdttomasti. Olin jo maksanut tästä pelistä. Olen sulkenut pelitilini jo tämän takia tonybetillä mutta haluan voittoni maksettavan viiseisen maksutapani mukaan pankkiini suoraan.
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