Lieber hassanmmian,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Können Sie bitte angeben, welchen Bonus/welche Boni Sie aktivieren möchten? Senden Sie mir bitte den Link oder Screenshots.
Hast du darauf geachtet, den richtigen Bonuscode einzugeben? Hast du den Mindestbetrag eingezahlt, der in den Bonusbedingungen angegeben ist?
Haben Sie mit Ihrem eingezahlten Geld irgendwelche Spiele gespielt?
Wie viele Einzahlungen haben Sie getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear hassanmmian,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please specify which bonus/bonuses you wanted to activate? Kindly send me the link or screenshots.
Did you make sure to enter the correct bonus code? Did you deposit the minimum amount as stated by the Bonus Terms?
Have you played any games with your deposited money?
How many deposits did you make?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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