Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass aufgrund eines technischen Problems eine Zahlung von 290 Euro bearbeitet werden würde. Der Spieler bestätigte später, dass die Angelegenheit geklärt worden war, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Das Tiktok Casino hat meine Auszahlung innerhalb von 6 Tagen nicht bearbeitet.
Ich habe sie per E-Mail und Chat kontaktiert. Sie sagen mir immer wieder, dass sie derzeit eine große Anzahl an Abhebungen haben, also soll ich geduldig sein!
Dies ist offensichtlich ein Anzeichen für Cashflow-Probleme und äußerst beunruhigend.
Kann Casinoguru bitte helfen und die Spieler warnen?
Liebe Megan und Casino Guru,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Bevor ich auf Ihre Beschwerde antworte, möchte ich betonen, dass wir diesem Kunden bereits 440 Euro ausgezahlt haben, und zwar pünktlich. Die Auszahlung von 290 Euro erfolgte am 25. November und sollte nach 48 Stunden bearbeitet werden. Dies geschah nicht aufgrund eines technischen Problems, mit dem wir uns befassen mussten; es war kein Problem mit dem Cashflow.
Ich möchte Ihnen bestätigen, dass der Betrag heute ausgezahlt wird.
Mit freundlichen Grüße,
Pippo
Liebe Megannash,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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