Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Nachrichten und Anfragen erhalten haben.
Sie schickten mir ständig E-Mails mit 10 $ Gratisspiel, um rivalisierende Spielautomaten zu spielen, also spiele ich sie jedes Mal, wie ich all die Casinos tue, die mir kostenlose Sachen schicken, und gewinne. Meine Regel ist, ich melde mich an und wenn ich endlich gewinne, mache ich ein Einzahlung der Hälfte von dem, was ich will, und ich fange an, dort jedes Casino zu spielen, in dem ich seit November gewonnen habe, was 21 von ihnen ausbezahlt hat, wie oft ich kostenlos gespielt habe, ohne einzuzahlen, sie sagen mir, dass es 30 Tage her sind Da ich mich ohne Einzahlung angemeldet habe, von der ich weiß, dass sie nicht gesammelt werden darf, und dass die maximale Auszahlung auf 250 $ so war, als würde ich nur versuchen, 100 $ zu sammeln, sagte ich ihr, ich habe 253, also deckt es es ab, dann versuchte sie, es höher zu erhöhen, als sie sagten Ich muss eine Einzahlung tätigen und etwas mit meinem eigenen Geld gewinnen. Ich kann das Geld nicht einmal einsammeln, weil es kein gültiges Geld mehr ist. Ich habe heute die E-Mail bekommen und heute sind sie eine Abzocke und sie hat aufgelegt, weil Ich sagte ihr, ich werde es auf Facebook veröffentlichen und mich darüber beschweren. Ich habe versucht, einen Screenshot meiner Unterhaltung zu erstellen Und sie haben mich aus dem Gespräch geworfen und jetzt kann ich nicht einmal mehr auf die Website zugreifen
Liebe Calebstanleysr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
6.8. Kostenlose Bonusse (Comps, Free Chips, konvertierte Comp-Punkte oder andere Boni ohne Einzahlung) sind spielbare Bonusse, die Spielern gewährt werden, damit sie kostenlos spielen können. Kostenlose Boni haben andere Umsatzanforderungen als andere Boni und ein festes Auszahlungslimit von nicht mehr als 100 Credits (100 $, €, £, AUD oder 1000 ZAR). Jedes verbleibende oder zusätzliche Guthaben ist „nicht auszahlbar" und muss vom Guthaben eines Spielers gelöscht werden. Jeder Spieler darf während seines Spiellebens nur einmal Gewinne aus einem kostenlosen Bonus abheben, es sei denn, der Casino-Manager hat dies ausdrücklich genehmigt.
6.9. Ein Spieler, der noch nie eine Einzahlung getätigt hat und einen kostenlosen Chipgewinn abheben möchte, muss zunächst eine erfolgreiche Mindesteinzahlung von 25,00 ($, €, £, AUD oder 250 ZAR) tätigen. Dieser erste Einzahlungsbetrag darf nicht abgehoben oder zu einer bestehenden ausstehenden Auszahlung hinzugefügt werden. Wenn es zu einer bestehenden Auszahlung hinzugefügt wird, wird der Betrag vom gesamten Auszahlungsbetrag abgezogen. Ein Spieler, der zuvor eine erfolgreiche Einzahlung getätigt hat und nun einen kostenlosen Chip-Gewinn abheben möchte, muss innerhalb der letzten 30 Tage eingezahlt haben, damit die Auszahlung genehmigt wird, und die Einzahlung kann nicht zu einer bestehenden ausstehenden Auszahlung hinzugefügt werden. Wenn es zu einer bestehenden Auszahlung hinzugefügt wird, wird der Betrag vom gesamten Auszahlungsbetrag abgezogen. Kostenlose Boni (Gratis-Chips) haben eine Wettanforderung von 35X bis 100X, sofern nicht anders angegeben
Verstehe ich richtig, dass Sie bisher noch keine Echtgeldeinzahlung in diesem Casino getätigt haben? Wenn das der Fall ist, haben Sie leider keinen Anspruch auf Ihre Gratisbonusgewinne. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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