Thebes Casino - Die kostenlosen Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe 30.000 Dollar mit meinen Freispielen gewonnen, nur um mein Spiel zu beenden und nur 25 Dollar zu bekommen, was irgendwie nicht richtig ist, oder? Ich habe versucht, mit einem einzigen darüber zu sprechen, aber sie denken einfach nicht, dass es wichtig ist

Liebe Mary,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :

"Für alle Gewinne aus den Freispielen für die Anmeldung ist ein maximal abhebbarer Betrag von 100 CAD festgelegt."

"Damit ein Spieler eine Auszahlung eines Betrags beantragen kann, der aus den Freispielen für die Anmeldung gewonnen wurde, muss der Spieler mindestens eine Einzahlungstransaktion auf seinem Konto haben."

„Sobald die erste Einzahlungstransaktion des Spielers abgeschlossen ist, verfallen alle Gewinne aus den Freispielen für die Anmeldung, die 100 C $ überschreiten. Der genannte Betrag von 100 C $ kann abgehoben werden. "

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben und wie hoch Ihr abhebbares Guthaben jetzt ist?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um No Deposit-Boni geht.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Mary,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.