Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo ... mein Name ist Silvestro
Silvestro A********* A**** (bitte meinen Nachnamen bei den Angaben korrigieren)
15/**/19**
Am Tag
16.03.2023 Ich habe 3 Einzahlungen getätigt, um mein Casino-Konto aufzuladen (Sun Vegas)
1. Einzahlung £100,00
2. Einzahlung 20,00 £
3. Einzahlung 5,00 £
Alle, die über ihren Link „OB" GELDÜBERWEISUNG mit meinem persönlichen Bankkonto verknüpft sind
DIE GELDMITTEL WURDEN IN ALLEN 3 FÄLLEN MEINEM BANKKONTO VERLASSEN, ABER SIE WURDEN DEM CASINO-GUTHABEN NICHT GUTSCHRIFT
INSGESAMT £ 125,00 fliegt weg für ein Mysterium verschwunden
Un mein Bankkonto verfolgte ich
Diese Transaktionsbeschreibung von SAFECHERGE LIMITED und als ich mit der Einzahlung begann, habe ich diese Kontonummer gesehen, kurz bevor ich die Transaktion autorisiert habe
60-83-82 00019293 SAFECHERGE BEGRENZT
Ich habe alle Beweise und kann sie schicken, wenn Sie sie brauchen
Bitte hilf mir
Meine E-Mail ist al******7@hotmail.it
Adresse : * Thomas C**** B******* Schliessen M****A
Liebe Ale15,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Bitte leiten Sie Ihre Zahlungsbelege zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
PS: Bitte beachten Sie, dass es absolut nicht notwendig ist, alle Ihre persönlichen Daten in öffentlichen Foren wie unserem preiszugeben.
Danke für deine Antwort🙂
Seitdem werde ich meine iCloud-Box verwenden, um zu antworten.
weil ein sicherer Weg
bis bald
Silvestro
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Ale15. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 25 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
das Datum ist abgelaufen…
Das Casino „San Vegas" nutzte einen Dienst, der abgelaufen war, sodass sie mein Geld nie auf dem Casino-Guthaben gutschreiben konnten
SAFECHARGE LIMITED ist nicht mehr als Dienst aktiv.
Also … was könnte passieren
Sie haben einen Fehler gemacht bzw
Jemand hat die Website falsch konfiguriert, um das Geld zu betrügen (in diesem Fall denke ich, dass es ernster ist)
Schauen Sie sich meinen Screenshot an… Ich kann es nicht beweisen, aber seien Sie versichert, dass ich nicht lüge, ich wurde fast verrückt!
Schauen Sie sich in meiner Fotogalerie alle meine Screenshots an und sehen Sie sich das Symbol „OB" an. Geldtransfersymbol, mit dem ich am 16.03.2023 eingezahlt habe. Dieses Symbol ist aus der verfügbaren Einzahlungsmethode verschwunden und wenn Sie die haben könnten Gelegenheit, dies zu erleben:
Zweite Screenshots auf der Gruppe von Bildern
Konzentrieren Sie sich auf diesen Screenshot
Und jetzt ist das Geheimnis 'das 'OB-Symbol', es erscheint nicht auf der ersten Datei, die ich gesendet habe, aber wenn Sie die zweite öffnen, 'HERe We GO!!!'
es sieht magisch aus
Ich versichere Ihnen: es ist das gleiche Bild (bzw
Bildschirmfoto)das gleiche hat mich 3 Tage lang verrückt gemacht!
Das habe ich auf Paddy Power verwendet, ist aktiv…
dass einer auf Sun Vegas archiviert ist, enthält Spam ' Ich versuche, den Screenshot zu posten, aber ich kann nicht '
Es ist eindeutig, dass ich Opfer von Spam wurde
oder jemand im Casino hat die Seite falsch konfiguriert!
Selbst wenn ich es immer wieder versuche, kann ich das Bild "Screenshot" nicht posten, das die ".OB"-Geldüberweisung enthält
Ich benutze Ihren Forumsbereich, um das zu verstehen
Ich habe andere Screenshots gemacht und ich analysiere das Bild
Aus diesem Grund können Sie das heutige Datum darauf sehen
Der Geldüberweisungsdienst, den sie mir am 16.03.3023 zur Verfügung gestellt haben, wurde auf meinem Bankkonto mit den Transaktionen "SAFECHARGE LIMITED" generiert.
der Nachweis, dass sie keinen seit dem 2. November 2021 umbenannten Dienstleister nutzen konnten
Das ist illegal
Ich verspreche, sie werden dafür bezahlen!
Ich bitte Ihre Mitarbeiter 'Casino Guro', alles, was ich gepostet habe, hier zu lassen
und versuchen Sie bitte, das Casino für mich zu kontaktieren, wenn Sie können
Das war der Grund, weil sie mir keine Erklärung gaben, als ich versuchte, sie per Sprachanruf zu fragen!
16/03:2023 bei haa a hah (nein 2033 ok )
Ich korrigiere dies
Wie ich bereits erwähnt habe, verstehe ich deine Frustration voll und ganz, Ale15. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 18 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Ale15,
Haben Sie Ihr eingezahltes Geld erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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