Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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The Sun Vegas Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.
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Betrag: £1.000
The Sun Vegas Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich hatte ein Konto bei www.thesunvegas.co.uk und gewinne dort 1000 £ und sie haben mein Konto geschlossen. Sie haben erklärt, dass ich mehr als 1 Konto habe, deshalb schließen sie es und ich habe nie meine Auszahlung von 1000 £ erhalten, die ich dort gewinne, sie schließen es Als ich gewann und es £1000 abhob, denkst du, du kannst mir helfen? Ich habe ihnen angeboten, dass ich das Konto des anderen schließen werde und wenn sie mein Konto wieder eröffnen können, aber sie haben nein gesagt. Können Sie mir bitte helfen? Es ist Weihnachten und ich brauche dieses Geld/.
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vor 1 Jahr
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Lieber surmajrobert8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) surmajrobert8,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo Sir, mein Bruder hat ein Konto mit derselben IP-Adresse erstellt, nur dass eine andere E-Mail verwendet wurde. Der Gewinn war mit einer Einzahlung von £10 ohne aktiven Bonus. Vielen Dank für Ihre Hilfe
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vor 1 Jahr
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Danke, surmajrobert8, für die Klarstellung. Können Sie bitte mitteilen, welches Konto als erstes erstellt wurde, Ihres oder das Ihres Bruders? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Haben Sie und Ihr Bruder dieselbe Haushaltsadresse oder dasselbe Gerät?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) surmajrobert8,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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