Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines technischen Fehlers nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe bei Freispielen in einem Spiel namens Jammin Jars 32,96 $ gewonnen, aber das Spiel leitet mich immer wieder auf die Startseite zurück, ohne die Gewinne gutzuschreiben.
Ich habe das Problem dem Casino gemeldet und sie antworteten zunächst, dass sie es innerhalb von 24 Stunden untersuchen und lösen würden, aber gestern Abend nicht mehr geantwortet haben und mir heute überhaupt nicht antworten werden.
Hallo kempdaddy,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit The Pokies Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Seit wann genau besteht das Problem? Sind Ihre Wetten in Ihrem Wettverlauf sichtbar und könnten Sie sie an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.