The Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

Ich habe ein Feature, es ist eingefroren. Ich mache einen Screenshot des Gewinns, gehe mit dem Screenshot direkt zum Kundenservice, erkläre, was passiert ist, als ich zurück ins Spiel ging, und es kehrte nicht zum Feature zurück oder schrieb den Gewinn gut. Sasha antwortete, ich habe die Informationen durchgeschickt und wurde aufgefordert, in 24 Stunden wiederzukommen, wenn es nicht gelöst wurde. 24 Stunden vergehen und keine Antwort, nichts, ich eröffne einen neuen Chat und sende alles noch einmal durch und erkläre Sasha noch einmal, dass die 24 Stunden vergangen sind und ich wissen möchte, was passiert.

Sie schließt meinen Thread, nachdem ich alles durchgesendet habe, und erklärt, dass ich nicht geantwortet habe, sodass der Thread geschlossen wurde. Ich mache einen Screenshot von der Tatsache, dass ich geantwortet habe, bevor sie das getan hat.

Schickte den Screenshot und fragte, warum sie den Thread geschlossen hatte, nachdem ich geantwortet hatte. Sie bittet mich, alle Informationen noch einmal durchzusenden. 3 mal hat sie das gemacht. Ich bat darum, zu jemand anderem versetzt zu werden, der tatsächlich helfen würde. Sie hat jede Nachricht ignoriert und mein Problem nicht eskaliert. Sie ignoriert mich einfach, nachdem sie meine Nachrichten gelesen hat. Ich bin dabei, es zu verlieren.

Der einzige Kontakt, den sie haben, ist dieser Idiot namens Sasha, der Menschen einfach aus dem Weg gehen kann? Also im Grunde werde ich wegen dieses inkompetenten Stücks Mist mein Geld nicht bekommen! Ich bat um eine Nummer zum Klingeln, nur irgendwelche Antworten! Sie ignorierte einfach alles, was ich fragte, und spielte weiter, als würde das Problem eskalieren, als ich meine Daten durchsandte. Am Ende habe ich das Problem und die Details umgeschrieben und Screenshots allein heute Abend ungefähr 7 oder 8 Mal gesendet, seit meiner ersten Beschwerde hat es die 10-Marke erreicht. Wenn ich nach 10 Versuchen, eine Antwort auf mein Problem zu bekommen, ignoriert werde, dann nehme ich das als Eingeständnis, dass ihre Seite Spieler betrügt, denn jedes Mal, wenn ich ein gutes Feature oder einen großen Gewinn habe, würde es auf magische Weise glitzern und das Geld würde nie erstattet werden.

Hallo Zambetta,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit The Pokies Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Welches Spiel hast du gespielt? Wurde der Gewinn aus echtem Geld generiert oder haben Sie einen Bonus verwendet? Haben Sie versucht, den Spieleanbieter direkt zu kontaktieren?

Bitte leiten Sie Ihre Mitteilung und den Screenshot Ihres Gewinns an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Zambetta,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Grüße,

Nick

Sie haben mein Konto eingeschränkt und nachdem sie durch ihre Nachrichten bedrohlich und missbräuchlich geworden sind, bekomme ich das, weil sie sich geweigert haben, mir zu sagen, was in Bezug auf den Gewinn entschieden wurde, den sie erneut von mir betrogen haben. Im Grunde war es also ein technisches Problem, ich habe sie darüber informiert und gehofft, sie würden mir etwas erstatten, wenn nicht alles, und stattdessen werden sie beleidigend, unhöflich und verbieten mir das Spielen?

Hallo Zambetta,

Könnten Sie bitte auch antworten, ob Sie mit Echt- oder Bonusgeld gewonnen haben? Wurde Ihr Konto verifiziert und haben Sie jemals in das Casino eingezahlt?

Liebe Zambita,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.