Der Spieler aus Australien zahlte 80 $ auf pokies.net ein und stellte fest, dass 83 $ von seinem Bankkonto abgebucht wurden. Der gutgeschriebene Betrag wurde jedoch nicht auf dem Casino-Konto angezeigt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich spiele pokies.net regelmäßig und habe heute Abend 80 $ eingezahlt. Es hat 83 $ gekostet. Das ist nicht das Problem. Es wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben, aber es wurde von meiner Bank abgebucht, und sie sagen, ich solle später Kontakt aufnehmen und bitte helfen, dieses Problem zu beheben
Sehr geehrte Emilyflaherty577,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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