Der Spieler aus Australien hat am 11. Januar 100 $ mit PayID eingezahlt und auf der Casino-Website Probleme mit dem Einzahlungsprozess festgestellt. Obwohl das Problem Berichten zufolge behoben wurde, wird der eingezahlte Betrag noch nicht auf dem Konto angezeigt, was dazu führt, dass der Versuch, das Problem über den Chat-Support zu lösen, fehlschlägt.
Ich habe am 11. Januar eine Einzahlung von 100 $ getätigt. Ich habe viele Male mit der Zahlungs-ID eingezahlt, aber am 11. gab es auch auf der Seite einen roten Hinweis, dass ihnen ein Problem mit Einzahlungen bekannt war, die sie so schnell wie möglich auf Konten einzahlen würden
Es sind 2 Tage vergangen, bevor das Banner heruntergefahren wurde, aber das Konto wurde nicht aktualisiert
Ich habe über den Chat Kontakt aufgenommen und mir wurde gesagt, dass ich einen Screenshot des Einzahlungsnachweises machen solle. Ich habe es versucht, aber es dreht sich immer wieder im Kreis. Ich komme jetzt nicht weiter und kann die Startseite nicht laden. Nein, ich habe meine Bank noch nicht kontaktiert, da ich nie ein Problem mit ihnen hatte, bevor sie meiner Meinung nach immer ein großartiges Casino waren
Lieber kyliedean15,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Als ich endlich zum Chat durchkam, hieß es, ich werde an einen Live-Support-Mitarbeiter weitergeleitet, den ich von der Bank mit einem Screenshot der Transaktion gesendet habe.
aber das ist schon Stunden her und niemand hat mir mehr geantwortet
Lieber kyliedean15,
Es kann bis zu einem Monat dauern, bis solche Probleme gelöst sind (natürlich könnte es auch viel kürzer sein), aber auf keinen Fall innerhalb von Stunden. Bitte teilen Sie uns bis Ende nächster Woche mit, ob es Neuigkeiten bezüglich der Anzahlung gibt.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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