Dem Spieler aus Australien wurden betrügerische Aktivitäten vorgeworfen. Das Casino erklärte, dass der Spieler gesperrt worden war, weil er bei seiner Bank einen betrügerischen Anspruch auf Einzahlungen in das Casino gestellt hatte. Der Spieler wurde gebeten, dies zu kommentieren, aber es gab keine weitere Antwort von ihnen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
Ich sage betrügerische Aktivitäten und sie antworten nicht auf meine Nachrichten
Lieber Dougalmacpherson,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie keine Rückbuchung Ihrer Einzahlungen beantragt haben?
Könnten Sie bitte auch den Streitwert (60 AUD) klären? Hatten Sie diesen Geldbetrag auf Ihrem Casino-Konto, als Sie gesperrt wurden?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Was meinst du mit Rückbuchung? Ich glaube nicht, dass ich es habe, weil ich nicht weiß, was es ist. Und ja, die 60 Dollar, die ich auf meinem Konto hatte, als ich gesperrt wurde
danke für deine antwort es ist hoffnungslos zu versuchen und mit ihnen darüber zu reden
Vielen Dank, Dougalmacpherson, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo dougalmacpherson,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten The Pokies Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes The Pokies Casino,
Können Sie bitte nähere Angaben zu den betrügerischen Aktivitäten machen, die dem Spieler vorgeworfen werden?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Der Benutzer wurde gesperrt, weil er bei seiner Bank einen betrügerischen Anspruch auf Einzahlungen auf der Website geltend gemacht hatte.
Der Benutzer ist ein erfolgreicher Spieler auf der Website und erzielt derzeit einen Gewinn von 1.637,37 $.
Der Betrag, der beim Abschluss vom Guthaben des Benutzers entfernt wurde, betrug 20,32 $ in Echtgeld zusammen mit 30 $ in Bonusgeldern.
Wir empfehlen dem Benutzer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu beachten, dass wir den Benutzer auf eine weltweit freigegebene schwarze Liste gesetzt haben.
Vielen Dank für Ihre Antwort, The Pokies Casino.
Lieber Dougalmacpherson,
Können Sie klären, ob Sie Ansprüche bezüglich Einzahlungstransaktionen bei Ihrer Bank geltend gemacht haben, wie vom Casino erwähnt, und ob die angegebenen Guthabenbeträge korrekt sind?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Lieber Dougalmacpherson,
Bitte antworten Sie auf die Beschwerde und gehen Sie auf meine vorherige Frage ein. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn wir innerhalb des angegebenen Zeitraums nichts von Ihnen hören.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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