Tez888 Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe 10000000 INR im Spiel Crazy Time auf der Website Tez888.com gewonnen, aber seitdem geben sie mir keine Auszahlung, mit der Begründung, meine Wetten würden überprüft, Ihr KYC sei in Bearbeitung, aber es sind 20 Tage vergangen, und sie haben mir mein Geld immer noch nicht gegeben

Lieber taifkhalid04,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, ich habe bereits erfolgreiche Abhebungen vorgenommen.

Ja, sie haben mich gebeten, ihnen KYC-Dokumente zu geben, und ich habe ihnen alle Dokumente bereits 10 Tage zuvor gegeben, aber sie stellen es nicht fertig.

Nein, es war kein Bonus aktiv.

Mam, ich habe Ihnen alle Dokumente wie von Ihnen angefordert per E-Mail bereitgestellt.

Und heute haben sie meine ID unter Angabe falscher Gründe gesperrt. Sie behaupten, ich hätte Software von Drittanbietern verwendet, um zu gewinnen.

Bitte helfen Sie mir, Mam, sie betrügen mich.

Bitte, ich habe zu viel Geld verloren

Ich brauche diese Mittel, Ma'am

Vielen Dank für Ihre Antwort, taifkhalid04. Bitte beachten Sie, dass ich noch keine Informationen per E-Mail von Ihnen angefordert habe.

Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Live Casino Mam

Mam, sie sagten mir, Sie haben das Geld gewonnen, mit einer Drittanbieter-Software habe ich alle Beweise zur Verfügung, alle meine Wett-Screenshots und alles

Mama, gibt es Neuigkeiten?

Bitte beachten Sie, dass ich die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino angefordert habe. Bitte leiten Sie sie an mich weiter, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können. Vielen Dank.

Mam, ich habe sie so oft kontaktiert, sie nennen immer wieder verschiedene Gründe für die Sperrung meines Kontos. Zuerst sagten sie mir, ich hätte Software von Drittanbietern verwendet, um das Geld zu gewinnen. Dann sagten sie, es gäbe einige Unregelmäßigkeiten bei meinen Einzahlungen, also sagte ich ihnen, ich hätte alle verfügbaren Beweise. Und jetzt sagen sie, sie hätten Geldwäsche auf meinem Konto festgestellt, und als ich sagte, ich solle es beweisen, sagten sie, wir hätten Ihre Daten an die höheren Behörden weitergeleitet, die Beamten würden sich mit mir in Verbindung setzen, aber niemand kontaktiert mich, Mam.

Vielen Dank, taifkhalid04, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo taifkhalid04,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des Tez888 Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Tez888 Casino,

Können Sie darlegen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und wann er mit der Zahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Tez888 Casino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Hallo,

Entschuldigen Sie die verspätete Antwort!

Wir stehen jedoch in regelmäßigem Kontakt mit unserem Spieler Aman533 und informieren ihn über jede einzelne Entwicklung in diesem Fall.

Nach einer gründlichen Untersuchung und der Überprüfung mehrerer Kennzahlen haben wir auf unserer Plattform Fälle von Missständen im Zusammenhang mit Einzahlungen und dem Spielverlauf aufgedeckt.

Wir haben immer proaktiv gehandelt und den Spielern die Auszahlungen pünktlich zugesendet. Auch im Fall von Aman533 haben wir vor diesem Fall immer rechtzeitig Auszahlungen vorgenommen, denen der Spieler zugestimmt hat.

Nach unseren Erkenntnissen verstoßen diese Maßnahmen direkt gegen unsere Richtlinien, deren Ziel es ist, allen Benutzern ein faires Spielumfeld zu gewährleisten.

Grüße

Liebes Tez888 Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Könnten Sie Ihre Bedenken hinsichtlich der Spielaktivitäten und Einzahlungen des Spielers näher erläutern?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Tez888,

Ich werde den Timer noch einmal um weitere sieben Tage verlängern. Wenn Sie nicht auf den Beschwerde-Thread reagieren, wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was zu einer Herabstufung der Bewertung Ihres Casinos auf unserer Website führen würde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo taifkhalid04,

Ich habe versucht, außerhalb des Beschwerde-Threads mit dem Casino zu kommunizieren, aber es scheint, dass das Casino nicht die Absicht hat, die Beschwerde zu lösen. Ich fürchte, ich muss die Beschwerde erneut als ungelöst schließen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan, Casino.Guru