Der Spieler aus Indien, der seit einem Jahr ein Online-Casino nutzte, berichtete, dass sein Konto Anfang des Monats unerwartet gesperrt wurde und er sein Guthaben von ungefähr 3500 Rupien nicht abheben konnte. Er erhielt keine Antwort vom Casino. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, um das Problem zu untersuchen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich spielte mit dieser Firma um 1
Jahr und es gab keine großen Probleme mit ihnen. Aber Anfang dieses Monats haben sie mein Konto gesperrt und ich konnte mich nicht mehr bei meinem Konto anmelden. Der Betrag von ca. 3500 Rupien kann nicht abgehoben werden. Sie antworten mir nicht.
Hallo samporattoor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Tez888 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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