Der Spieler aus Indien hatte sich beschwert, dass seine Einzahlung nicht in seinem Portemonnaie angezeigt wurde und ein Betrag von 1126 INR von einer 3£-Wette abgezogen worden war. Er gab an, zwei Einzahlungen von jeweils 1000 INR getätigt zu haben, von denen eine nicht auf seinem Konto erschien. Er hatte auch erwähnt, dass es sich nicht um einen Bonus handelte und es sich lediglich um seinen eingezahlten Betrag handelte. Trotz mehrfacher Aufforderung des Beschwerdeteams an den Spieler, seine Einzahlungs- und Wetthistorie für weitere Untersuchungen bereitzustellen, kam der Spieler dieser Aufforderung nicht nach. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender erforderlicher Informationen abgelehnt.
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