Der Spieler aus Irland konnte erfolgreich 477 $ abheben, gefolgt von einer weiteren Auszahlung von 700 $, nachdem er einen problematischen KYC-Prozess abgeschlossen hatte. Nachdem jedoch eine Auszahlung von 1.950 $ beantragt worden war, schloss das Casino das Konto mit der Begründung, die Verifizierung sei fehlgeschlagen. Der Spieler glaubt, dass die fehlerhafte automatische Verifizierung des Casinos eine Taktik ist, um die Auszahlung größerer Gewinne zu vermeiden.
Hallo
Ich habe 1 erfolgreiche Auszahlung von diesem Casino über 477 $ getätigt und sie haben es nach ein paar Tagen ausgezahlt.
Vor etwa einer Woche habe ich eine Auszahlung von 700 $ beantragt und musste den KYC-Test bestehen, was ich auch getan habe. Ich habe meinen Ausweis verifiziert, mein Gesicht gescannt und meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse verifiziert, aber es konnte nicht abgeschlossen werden, weil die automatische Verifizierung anscheinend nicht funktioniert (mir ist aufgefallen, dass jemand dort dasselbe Problem hatte, er hat es im Diskussionsbereich dieses Casinos beschrieben).
3 Tage später, nachdem ich die Verifizierung durchgeführt hatte, erhielt ich 700 $. Ich spielte noch ein wenig und beschloss, den Restbetrag abzuheben, also beantragte ich die Auszahlung von 1950 $.
Gestern habe ich eine E-Mail erhalten, dass Tether.bet mein Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung geschlossen hat
Ich glaube, das ist reine Abzocke. Erstens haben sie nach der Verifizierung nur 700 $ ausgezahlt, aber 1950 $ konnten sie nicht auszahlen und zweitens war ich nicht die erste Person, die dasselbe Problem mit der Verifizierung hatte (ich wurde verifiziert, aber der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden). Ich glaube, diese defekte automatische Verifizierungsfunktion auf ihrer Website ist nur eine Hintertür, um Kunden, die größere Beträge gewonnen haben, nicht auszuzahlen.
Lieber jailletcl38,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie mir bitte die E-Mail des Casinos bezüglich der Schließung Ihres Kontos weiterleiten? Bitte fügen Sie die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienst sowie alle anderen Beweise bei, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnten. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo
Ich habe gerade eine E-Mail gesendet.
Ich hatte keinen aktiven Bonus, ich habe Spielautomaten, Roulette und Sport gespielt.
Vielen Dank, jailletcl38, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber jailletcl38,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von tether.bet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes tether.bet Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Hallo
Ich habe heute ihren Live-Chat-Support kontaktiert, sie kümmern sich buchstäblich nicht um diese Beschwerde und werden wahrscheinlich überhaupt nicht antworten
Ich werde eine Beschwerde bei ihrem Lizenzbetreiber einreichen, aber da es sich um eine „Curaçao"-Lizenz handelt, wird mir das vermutlich nicht viel helfen, an mein Geld zu kommen …
Dieses Casino sollte für seine Betrugspraktiken mit 0 bewertet werden …
Lieber jailletcl38,
Ich konnte außerhalb dieses Threads mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie beim Besuch der Website des Tether.bet Casinos ein VPN verwendet haben?
Danke
Hallo
Nein, ich habe bei der Nutzung von tether.bet kein VPN verwendet.
Lieber jailletcl38,
Ich warte auf weitere Klarstellungen des Casinos außerhalb dieses Threads. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Hallo, ich denke, dieses Casino ist ein reiner Betrug. Angesichts ihrer Vorgehensweise, als ich sie kontaktierte, glaube ich nicht, dass sie auf diese Beschwerde antworten werden. Ihr Ranking für Betrügereien dieser Art sollte 1/10 betragen.
Lieber jailletcl38,
Ich konnte mit dem Casino Kontakt aufnehmen, sie haben jedoch keine Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptungen vorgelegt. Da wir den Fall nicht nur aufgrund der Beschreibung der Situation ablehnen können, haben wir keine andere Wahl, als diese Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diesen Fall wieder aufrollen, wenn es zur Zusammenarbeit bereit ist.
Beste grüße,
Mirka
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
