Liebe Denisesauve934,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte die URL des Casinos angeben, um das es bei dieser Beschwerde geht?
Haben Sie die Bestätigungs-E-Mail Ihres Kontos an Ihre E-Mail-Adresse erhalten? Bitte beschreiben Sie genauer, was Sie meinen, wenn Sie sagen, dass es nicht funktioniert.
Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear denisesauve934,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue.
Could you please specify the URL of the casino this complaint is about?
Have you received the confirmation email of your account to your email address? Kindly describe in more detail what you mean by saying that it is not working.
Do I understand correctly that your account has not been verified yet?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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