Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit der Auszahlung von Geldern. Er wurde zwar über eine hohe Anzahl von Auszahlungen informiert, erhielt jedoch keine weiteren Updates, nachdem ihm zunächst gesagt worden war, er solle warten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Ich habe mehrmals versucht, an mein Geld zu kommen, mir wurde gesagt, dass es ein hohes Abhebungsvolumen gibt, ich sagte ok und sie hielten mich einen Tag lang auf dem Laufenden und sagten dann nie, dass ich mich an die Abmahnungen wenden solle
Lieber Maxt,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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