Die Spielerin aus den USA konnte ihre Gewinne nicht abheben. Nachdem sie versucht hatte, sich das Geld auszahlen zu lassen und den Vertreter kontaktiert hatte, reagierte dieser nicht mehr. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln und die Kommunikationsfrist verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Ich spielte über diese Dame Lotus Grut, die Firekerin spielte, und ich fragte sie am Anfang, als ich anfing, mit ihr zu spielen. Was ist der Mindestbetrag, den ich auszahlen kann, und was ist der Höchstbetrag? Ich kann auszahlen, sie sagte mir, der Mindestbetrag sei 80 und der Höchstbetrag 100, also spielte ich nach ihren Regeln und bekam dann 100 und wollte auszahlen, und jetzt ist sie mir ausgewichen und hat sich nicht gemeldet. Keiner meiner Anrufe zahlt mir Geld, wenn sie online ist und ich online gehe. Sie geht offline.
Lieber codihott33,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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