HomeBeschwerdenDer Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen oder Geld nicht ordnungsgemäß abheben.

Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen oder Geld nicht ordnungsgemäß abheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 74 €

Cazimbo
Eingereicht am: 2023-12-11 | Fall geschlossen : 2023-12-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Spanien konnte 74 Euro nicht von seinem Konto abheben und wurde aus Sicherheitsgründen von der Website des Casinos gesperrt. Trotz seiner Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten. Wir haben uns an den Spieler gewandt, um weitere Informationen einzuholen und ihm mehr Zeit für eine Antwort zu geben. Aufgrund seiner ausbleibenden Reaktion konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und waren gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
\ Übersetzung

Hallo, ich konnte heute kein Geld von meinem Konto abheben. Als ich versuchte, über den Online-Chat Hilfe zu erhalten, und ihren Schritten folgte, konnte ich nicht einmal auf die Website zugreifen, da dort angegeben wurde, dass sie nicht sicher sei (was noch nie zuvor passiert ist). Ich habe 74 Euro auf dem Konto, die ich abheben wollte, aber jetzt kann ich nicht einmal auf das Konto zugreifen. Ich habe E-Mails gesendet, aber keine Antworten erhalten.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Lieber alvaroastrabu20,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Cazimbo zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?

  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe von Boni erreicht?
  • Ist das die richtige Website des Casinos https://cazimbo.com/ ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) alvaroastrabu20,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.