Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

Ich verweise den Benutzer auf die Plattform und erhalte den 10-Dollar-Bonus. Nach 10 oder 15 Minuten Fischen hatte ich mein Guthaben auf etwa 19 $, als die Plattform plötzlich zurückblieb und ich vorübergehend getrennt wurde. Als ich die Verbindung wiedererlangte, hatte ich plötzlich 30 Cent in meiner Brieftasche übrig, als ich nur wenige Augenblicke zuvor fast 20 hatte und nicht einmal ein Spiel spielte. Ich ging sofort auf die Website und kontaktierte den Support und sie hatten einen vollständigen Absatz getippt und mir innerhalb von 3 Sekunden geschickt, nachdem ich ihnen gesagt hatte, was los war, sie hatten angeblich alle meine Protokolle und in ihrem System durchgesehen und kein Problem gelöst und Zeit hatte, in weniger als 5 Sekunden eine Antwort einzugeben. Da ich der Spieler bin, der ich bin und auf so vielen verschiedenen Plattformen spiele, habe ich darum gebeten, meinen Spielverlauf zu sehen, und sie weigern sich, mir meinen eigenen Spielverlauf zu senden, sie lehnen ab, sie ignorieren die Frage, und jetzt sagen sie mir, dass sie es tun Ich kann die vertraulichen Informationen eines Benutzers nicht an den Benutzer senden, dessen Informationen es sind, denke ich. Es ist alles SUUPER FISHY, offensichtlich betrügen sie Leute, denn wenn sie es nicht tun würden, sollte es kein Problem sein, einem Benutzer seine/ihre eigene GAMEPLAY HISTORY auf Anfrage zu schicken.

Liebe Adema3k6,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird , wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie weigern sich, mir meinen Spielverlauf zu zeigen, und sie haben es so gemacht, dass das Feld zum Senden der Abschrift des Chats an meine E-Mail nicht ausgewählt werden kann, also habe ich Screenshots gemacht.

Ich verstehe Ihre Frustration, Adema3k6, aber haben Sie vor und nach dem Vorfall Screenshots Ihres Guthabens gespeichert? Können Sie bitte den genauen Zeitpunkt angeben, zu dem das Problem aufgetreten ist?

Es geschah buchstäblich weniger als 2 Minuten, bevor ich den Support kontaktierte. Und nein, ich mache nicht zufällig Screenshots meines Guthabens in der Erwartung, dass es ohne Grund verschwindet. Der Support für bitofgold meldet sich endlich bei mir. Warten auf ihre Untersuchung.

Ich freue mich zu hören, dass das Casino die Untersuchung eingeleitet hat. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Ich hoffe, dass sie den technischen Fehler lokalisieren oder erklären können, was mit Ihrem Guthaben passiert ist.

Sehr geehrte(r) Adema3k6,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.