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test - Der Spieler hat Auszahlungs- und Supportprobleme.

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Betrag: Mex$49.650

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Sicherheitsindex:Struggling casino
Eingereicht am: 2024-03-31 | Fall geschlossen : 2024-04-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Mexiko hatte bei einem Online-Casino Probleme mit der Auszahlung. Obwohl er die erforderlichen drei Einzahlungen getätigt hatte, konnte er seinen Gewinn von 49.000 MXN immer noch nicht abheben. Er hatte von der schlechten Kommunikation und dem schlechten Kundenservice des Casinos berichtet. Wir stellten jedoch fest, dass es sich bei der betreffenden Website nicht um ein echtes Online-Casino handelte und Anzeichen betrügerischer Aktivitäten aufwies. Wir rieten dem Spieler, diese Website zu meiden und sich an die Behörden zu wenden. Leider konnten wir aufgrund der Art der Website bei der Lösung dieses Problems nicht weiterhelfen.

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vor 7 Monaten
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Hallo, zunächst durfte ich nicht abheben, weil es hieß, ich hätte keine echten Einzahlungen getätigt. Also tätigte ich eine echte Einzahlung und mir wurde gesagt, dass ich jetzt eine Auszahlung vornehmen könne, nur dass sie danach ihre Einstellung ändern würden. Selbst nachdem ich die Einzahlung getätigt und versucht hatte, eine Auszahlung vorzunehmen, lehnten sie mich mit der Begründung ab, ich müsse mindestens drei Einzahlungen tätigen, bevor ich mein Geld abheben könne. Das kam mir merkwürdig und unfair vor und ich habe das Gefühl, dass sie sich nur Ausreden ausdenken, um mich daran zu hindern, mein Geld abzuheben. Dies scheint nicht richtig zu sein, insbesondere da sich viele andere Leute über das gleiche Problem beschwert haben. Darüber hinaus handelt es sich um Geld, das ich durch eine Wette gewonnen habe, die ich mit meinem eingezahlten Echtgeld abgeschlossen habe. Warum sollte ich es also nicht abheben lassen? Ich habe wirklich das Gefühl, dass sie versuchen, mich zu betrügen.

Darüber hinaus habe ich nie eine einzige E-Mail von ihnen erhalten, was alarmierend ist. Und schließlich ist der Kundensupport unzuverlässig. Entweder reagieren sie nie oder tun es nur, wenn es ihnen passt, und sie sind auch noch betrügerisch!

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vor 7 Monaten
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Lieber daniflakk11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Get Lucky Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie genau eine Echtgeldeinzahlung im Casino getätigt? Wie viel haben Sie eingezahlt?
  • Haben Sie im Casino irgendwelche Boni angenommen?
  • Haben Sie die KYC-Überprüfung im Casino abgeschlossen?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 7 Monaten
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Hallo, ja, ich habe echte Einzahlungen von 450 MXN und soll 49.000 MXN auf dem Konto haben. file

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vor 7 Monaten
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Ich habe die drei Einzahlungen, die sie angeblich verlangen, bereits getätigt und habe erneut versucht, die Auszahlung vorzunehmen. Höchstwahrscheinlich werden sie mich jetzt um eine weitere Auszahlung bitten. Ich werde Sie informieren! filefile

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vor 7 Monaten
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file Einer nach demanderen!

Ausreden!

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vor 7 Monaten
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Jocelyn hat bereits 10 % eingezahlt, um 7000 abzuheben, und jetzt wollen wir mal sehen, welche Entschuldigung sie vorbringen, wenn sie mein Geld nicht einzahlen. Ich werde keinen einzigen Peso mehr einzahlen und ich hoffe, Sie geben mir eine Antwort, Sie haben bereits gesehen, dass es nicht meins ist Ich folgte den Schritten und nicht einmal so ließen sie mich zurücktreten

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vor 7 Monaten
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Es tut mir leid, aber die Website https://lucky-get.com/line/ unterscheidet sich von einem Online-Casino https://www.getlucky.com/

Da die Website keine Casinospiele anbietet, ist sie nicht Teil unserer Datenbank und wir können in einem solchen Fall keine Beschwerde klären.

Dennoch befürchte ich, dass die Gründe, aus denen die Website zu weiteren Einzahlungen auffordert, denen betrügerischer Websites ähneln.

Online-Casinos sollten nur dann eine Einzahlung verlangen, wenn es darum geht, eine Zahlungsmethode zu verifizieren, die zuvor noch nicht verwendet wurde. Alle Provisionen und Gebühren werden von dem Betrag abgezogen, der bei einer Auszahlung verarbeitet wird, sodass nie eine zusätzliche Einzahlung als Bearbeitungsgebühr erforderlich ist.

Ich würde Ihnen raten, sich an die Behörden zu wenden und diese Website vollständig zu meiden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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