test - Der Spieler erlebt eine Verzögerung der Auszahlung ohne Reaktion.

Es ist fast ein Monat vergangen. Ich habe E-Mails und E-Mails und E-Mails geschickt. Nie eine Antwort bekommen. Wenn ich auf die Einlöseseite von Lucky Legend gehe, steht dort „Warten auf Wiederbelebung", was seit Wochen so ist. Ich habe viel Geld in ihr Casino investiert, ohne Probleme, aber wenn es Zeit ist, mir Geld auszuzahlen, ist es plötzlich ein großes Problem. Sehr ärgerlich

Lieber TurkOg,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe bei anderen Online-Casinos abgehoben, aber nie bei Lucky Legends. Ich habe es überprüft und es wurde akzeptiert. Ich habe meine Gewinne ohne Bonus erhalten. Und die einzige Nachricht, die ich jemals von ihrem Support-Team erhalten habe, war, dass es das Wochenende war, jemand würde mich während der normalen Geschäftszeiten kontaktieren, aber sie haben es nie getan.

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino und einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung weitergeben?

Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich habe gerade Screenshots an diese E-Mail gesendet

Danke für die Screenshots,

Könnten Sie bitte einen Screenshot schicken, auf dem die Website sichtbar ist, sodass bestätigt werden kann, dass die Beschwerde dem richtigen Casino zugewiesen wurde?

Ich habe Ihnen gerade die Bildschirmaufzeichnung meiner Überprüfung der Beschwerde per E-Mail geschickt

Lieber TurkOg

Ich habe mir das Video angesehen, allerdings zeigt die Aufnahme nicht, wie Sie im Lucky Legends Casino spielen. Aus meiner Sicht stammt die Aufnahme von einer App und nicht von einem Online-Casino.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Apps, Casinos, die eine Einladung erfordern, oder Social Casinos nicht Teil unserer Datenbank sind und wir daher keine Probleme beheben, die auf solchen Plattformen aufgetreten sein könnten. Die App könnte als das auf unserer Plattform bewertete Online-Casino bezeichnet werden, diese beiden Plattformen scheinen jedoch ansonsten nicht miteinander verbunden zu sein.

Aus diesem Grund wird die Reklamation abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich entschuldige mich für die verlorene Zeit und hoffe, dass Ihnen ähnliche Probleme in Zukunft erspart bleiben.