HomeBeschwerdenDer Spieler beschwert sich, dass er keine Freispiele erhalten hat.

Der Spieler beschwert sich, dass er keine Freispiele erhalten hat.

Automatische Übersetzung

Betrag: 10 €

Solltocasono
Eingereicht am: 2022-01-05 | Fall geschlossen : 2022-01-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über falsche Werbung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo

Es geht um den willkommens Bonus Freispiele habe 30.00 Euro eingezahlt habe dann den willkommens Bonus genommen den Bonus habe ich bekommen aber nur 50 Freispiele erhalten aber es fehlen noch 50 Freispiele habe schon mehr mals angeschrieben und ein snapshot gemacht das ich eingezahlt habe

Gruß Ralf

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Keksbacke,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie versucht haben einzulösen? Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Freispiele nicht aktiviert wurden?

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Zum Schluss geben Sie bitte die genaue URL der Casino-Website weiter.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Keksbacke,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.