HomeBeschwerdenDas Geld des Spielers wurde nicht ausgezahlt.

Das Geld des Spielers wurde nicht ausgezahlt.

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Betrag: 408 R$

Bet1517
Eingereicht am: 2024-03-14 | Fall geschlossen : 2024-03-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Brasilien hatte bei Bet1517 eine Auszahlung beantragt, diese wurde als erfolgreich angezeigt, sie wurde jedoch noch nicht ausgezahlt. Vier Tage lang wartete sie auf ihren Gewinn. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann, und ihm Geduld und uneingeschränkte Zusammenarbeit mit dem Casino empfohlen. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage hat der Player nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 2 Monaten
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Guten Tag! Ich habe eine Einzahlung auf dieser Plattform, Bet1517, getätigt. Ich hatte einige Gewinne und habe eine Auszahlung beantragt. Dies wird als erfolgreiche Auszahlung angezeigt, aber ich wurde noch nicht ausgezahlt. Ich warte schon seit 4 Tagen auf eine Antwort bezüglich meiner Gewinne.

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vor 1 Monat
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Liebe Kessa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) kessa,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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