Der Spieler aus Australien gewann einen kleinen Jackpot, als er normal spielte, doch als er versuchte, abzuheben, kennzeichnete das Casino sein Vorgehen als unfair. Trotz seiner Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, wurden ihm seine Gewinne nicht ausgezahlt.
Ich habe bei dieser Firma mehrere Male eingezahlt und weder Bonus noch Angebote erhalten. Ich habe normal gespielt, aber dann einen kleinen Gewinn erzielt, der mir etwas mehr Geld zum Weiterspielen einbrachte. Dann habe ich meinen Einsatz erhöht, da ich jetzt Geld zum Spielen habe, habe mit diesem hohen Einsatz weitere Gewinne erzielt und dann meine Wette verloren, weil das KI-System mein unfaires Spiel erkannt hat. Ich habe ihnen dann eine Nachricht geschickt und sie haben mir alle möglichen Ausreden gegeben und einfach auf keine meiner Nachrichten geantwortet. Und als sie mir geantwortet haben, haben sie mir nur Liebesherzen geschickt und gesagt, dass sie nichts tun können, um mir meine Gewinne auszuzahlen. Das war mein letztes bisschen Geld, das ich hatte. Und ich dachte, endlich Glück gehabt, denn ich wurde von mehr als 6 dieser Firmen betrogen und nicht ausgezahlt und das nur in den letzten 3 Wochen. Ich habe alle meine Screenshots meiner Gewinne und auch den Chat mit ihnen gesehen.
Lieber Buda,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie im Zusammenhang mit Ihren Gewinnen Schwierigkeiten mit dem Online-Casino hatten.
Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie bitte nähere Einzelheiten zu den folgenden Punkten angeben:
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Das alles begann am 28./29. April 2024. Dies ist mein Screenshot von Anfang an, als ich meine Einzahlungen zeigte und keine Angebote oder Boni annahm, nur die direkte Einzahlung. Ich stand auf und als ich aufstand, setzte ich einfach immer weiter meine Wette und zum Glück ging es in dieser Nacht bergab und ich gewann weiter mit einem schönen Lauf. Am Ende hatte ich 11.500 $, setzte aber 3.000+ wieder ein, bevor ich mich entschied, abzuheben, und dann verwirkten sie meine Wette, spielten mir eine dumme Ausrede und ich chatte bis heute noch mit ihnen und sie haben sich über 5 verschiedene Ausreden ausgedacht, von Bonus über Betrug bis hin zu „es ist ein Fehler des Systems, nicht sie", bla bla bla, ich bin da drüben, Schwachsinn, es ist einfach nicht fair
Ich habe alle meine Chats mit ihnen als Screenshot, auch meine letzten 100 Wetten, die ich mit ihnen gemacht habe, bevor ich abhebe
Hallo Buda,
Vielen Dank.
Dies hoffe ich, Sie können sehen, wo ich hinterlegt habe dann spielte ich und sprang von Spiel zu Spiel, sobald ich aufgestanden
Ich habe noch viel mehr Bilder gespeichert, aber das nur, um zu zeigen, dass ich meinen Einsatz erhöht habe. Je mehr ich gewonnen habe, desto mehr Glück hatte ich, Wetten zu platzieren. Ich habe Tausende verloren, bevor ich mich schließlich dazu entschieden habe, abzuheben, aber sie sagten, ich würde schummeln, und ich verstehe nicht, wie das möglich ist. Ich spiele von meinem Mobiltelefon aus.
Vielen Dank, Buda, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Buda,
Ich freue mich sehr, dass du deine Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt hast. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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