TCL99 Casino - Die Auszahlung des Spielers in Höhe von 7.000 $ ist nicht eingegangen.

Ich habe 7.000 $ gewonnen und eine Auszahlung getätigt, und das Casino sagte, es habe mir das Geld geschickt, aber es ging nichts auf meine Bank Tut mir leid, dass wir es jetzt bearbeiten, was ich seltsam fand, weil das Casino bereits Tage zuvor gesagt hat, dass es mich bezahlt hat. Jetzt lügen sie nur und sagen, es sei bezahlt, also fälschen sie Quittungen und zahlen einfach nicht

Lieber darcystarr1977,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Antwort. Die Auszahlung erfolgte am 22. Februar und meine Bank sagt, dass nichts aussteht

Screenshot von kürzlich

Vielen Dank, darcystarr1977, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarína weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Lieber darcystarr1977,

Mein Name ist Katarina und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen.

Ich werde TCL99 Casino jetzt außerhalb dieses Beschwerde-Threads kontaktieren und Ihnen alle neuen Informationen mitteilen, sobald ich sie erhalten habe.

Hier sind die Chats, die ich heute wieder mit ihnen hatte. Mir ist aufgefallen, dass sie die Leute im Chat wechseln und sagen, ich schaue jetzt bei dir nach, Schatz, melde mich aber nie wieder. Das Geld wurde nicht zu 100 % gesendet. Ich kann alles von meiner Bank besorgen Aussagen erforderlich

Lieber darcystarr1977,

Wir konnten Kontakt zum TCL99 Casino aufnehmen, dieses weigerte sich jedoch, in dieser Angelegenheit mit uns zusammenzuarbeiten.

Es tut mir leid, aber da das Casino sich weigert, dieses Problem mit uns zu besprechen, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) eng kommunizieren, um irgendeine Art von Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden mit unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Wie Sie vielleicht wissen, hat TCL99 Casino von uns die Bewertung „3,4 sehr schlechter Ruf" erhalten, was bedeutet, dass wir Spielern nicht empfehlen würden, sich für dieses Casino zu entscheiden. Ich empfehle dringend, nur Casinos zu wählen, die mindestens einen „sehr guten Ruf" erhalten haben. Sie können die Liste der von uns empfohlenen Casinos auf unserer Website einsehen. Ich hoffe, dass Sie nie wieder auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.