Tangiers Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne über Neteller abzuheben.

Ich habe Probleme, meine Gewinne mit Neteller abzuheben

Neteller sagte mir, ich solle das Casino kontaktieren, was ich getan habe. Sie sagten mir, sie könnten mir nicht helfen. Ich muss Neteller kontaktieren und nicht Tanger oder Neteller haben mir geholfen

Plötzlich erhielt ich eine E-Mail von Tanger, dass mein Konto geschlossen wurde

Jetzt ist meine Frage, was ist mit meinen Gewinnen

Liebe Johanna,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde? War dies Ihre erste Anfrage für eine Auszahlung oder haben Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino auf Ihr Neteller-Konto erhalten? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Johanna,

Wenn ich es richtig verstehe, liegt das Problem beim Neteller. Es tut mir sehr leid, aber wir können Ihnen nicht helfen, dieses Problem mit dem Zahlungsanbieter zu beheben. Alle persönlichen Informationen, die für diesen bestimmten Vorgang benötigt werden, können nur Sie selbst und der Zahlungsanbieter weitergeben. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir hier bei Casino.guru uns nur mit Online-Casino-Problemen befassen, die sich auf Geschäftsbedingungen, Einschränkungen und Richtlinien beziehen. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für ihr Verständnis.

danke für Ihre Antwort

Der Grund für das Bitten um Hilfe ist, dass Neteller mir sagt, dass ich Sie kontaktieren muss. Deshalb habe ich es getan. Wenn Sie ihnen nicht sagen können, dass sie mein Konto aktivieren sollen, kennen Sie vielleicht die Lizenzbehörde solcher Orte, an die ich mich wenden kann

Ich werde es begrüßen, wenn ich eine E-Mail-Adresse erhalten kann

Vielen Dank für Ihre Zeit sowie als Casino-Guru

JW Botma

Liebe Johanna,

Folgendes habe ich auf der offiziellen Neteller-Website gefunden:

"Wie kann ich mein NETELLER-Konto kündigen / schließen?"

https://www.neteller.com/de/support#/path/ACCOUNT/Account-Closure/875033432/How-do-I-cancel-close-my-NETELLER-Account.htm

Wenn Sie auf das E-Mail-Symbol klicken, können Sie eine Nachricht senden.

Darüber hinaus werden Sie feststellen, dass Neteller von der FCA reguliert wird:

https://www.neteller.com/de/support#/path/ACCOUNT/85238193/Are-you-regulated-by-the-Financial-Conduct-Authority-FCA.htm

Es tut mir leid, dass wir nicht mehr helfen konnten, um dieses Problem zu lösen. Wenn es noch etwas gibt, lass es mich wissen. Danke für Ihr Verständnis.

Liebe Johanna,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Problem beheben konnten? Vielen Dank.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.