Syndicate Casino - Ein Teil des Bonus wurde nicht gutgeschrieben.

Ich machte eine Einzahlung in diesem Casino und spielte mit einem Bonus und Freispielen, alles lief gut, aber das Casino gab mir etwas Geld, das ich nicht haben sollte, damit sie dieses Problem lösen konnten, zwangen sie mich, mich selbst auszuschließen, also ich Ich konnte mich nicht länger als 10 Tage in meinem Konto anmelden, nach 10 Tagen wurde mein Konto entsperrt, aber ich konnte die verbleibenden Freispiele nicht einlösen, da ich mich aufgrund des Fehlers des Casinos nicht anmelden konnte. Sie würden mir meine Freispiele nicht zurückgeben. Irgendwann würde ich wegen der sehr schlechten Erfahrung, die ich in diesem Casino gemacht habe, gerne renoviert werden. Können Sie mir helfen, dieses Problem zu lösen.

Liebe abreinl123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie erklären, welches Bonusangebot Sie zu aktivieren versucht haben? Bitte posten Sie hier den Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst haben.

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe den Ersteinzahlungsbonus aktiviert, der mit Freispielen einhergeht, die ich nicht aktivieren konnte, weil das Casino einen Fehler gemacht hat. Sie sagten sogar, dass es ihre Fehler seien, aber sie wollten mir meine Freispiele nicht zurückgeben

Danke für deine Antwort, abreinl123. Verstehe ich das richtig, dass Sie nur den Matchbonus erhalten haben, aber nicht die Freispiele? Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Liebe abreinl123,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.