Der Spieler aus Indien hat im Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
The player from India deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance. The player confirmed the issue was resolved.
Der Spieler aus Indien hat im Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Liebes Casino-Guru-Team,
Ich zahle BTC 10,46 USD in diesem Casino am 20.02.2023 ein, aber die Einzahlung wird nicht gutgeschrieben. Ich chatte mit Live One. CS hat mir gesagt, dass ich einen Einzahlungs-Screenshot hochladen soll. Ich habe die Casino-Website als denselben Screenshot angehängt Tag über irgendjemanden nicht wiederholen Ich schicke mehr E-Mails mit Beweisen, ich versuche, Skype-Anrufe zu beantworten, antworte nie, bitte hilf und tue das Notwendige.
Dear casino Guru team,
I deposit BTC 10.46 USD this casino 20/02/2023 but deposit is not credited , I chat to live one CS told me upload deposit screenshot, I attached the casino site as the same Screenshot, after informed ,they tell wait please , still 1 day over anyone not replay i send more mail with evidence , I try to skype call never respond please help and do the needful.
Lieber Tharakanprinz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
War das Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Haben Sie seit Ihrer ersten Nachricht zu diesem Problem eine Antwort vom Casino erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear tharakanprince,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Was this your first deposit in this casino? Have you received any reply from the casino since your first message about the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Lieber Tharakanprinz,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
Dear tharakanprince,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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