Swift Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Also habe ich am 31. Dezember eine Auszahlung vorgenommen, mein Konto ist verifiziert und es wurde kein Bonus verwendet, um dieses Geld zu gewinnen. Die Auszahlung stand also seit zwei Tagen aus und wenn ich mit dem Live-Chat spreche, heißt es, dass sie normalerweise in a bearbeitet wird Ein paar Stunden und sie überprüfen meine Verifizierungsdaten. Es nervt mich wirklich, wenn ein Casino ohne Grund eine Auszahlung zurückhält, meine Einzahlungen aber gerne sofort entgegennimmt. Für einen Rat wäre ich Ihnen dankbar.

Lieber Jassyjoo12,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Mein Konto ist bereits verifiziert und es handelte sich nicht um einen Bonus, daher gibt es keine Entschuldigung für eine Verzögerung, da die meisten Casinos heutzutage innerhalb weniger Stunden und nicht innerhalb von Tagen zahlen und es völlig inakzeptabel ist, wenn Sie sagen, 14 Tage zu warten. Ich werde nicht 14 Tage warten wenn meine Einzahlungen sofort akzeptiert werden. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie versuchen zu helfen, aber wenn Sie mir schreiben und mich bitten, zu warten, wird das Casino nur dazu ermutigt, die Zahlung zu verzögern

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Jassyjoo12. Allerdings werde ich den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn bis dahin keine Entwicklung erfolgt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo und guten Morgen,

Ich habe jetzt die Auszahlung erhalten, habe aber jetzt ein weiteres Problem mit Swift Casino. Ich kann jetzt keine Auszahlung vornehmen. Die Website lässt mich auf meiner persönlichen Seite nicht zu. Ich drücke auf „Auszahlung" und nichts passiert. Ich habe 120 £, die ich abheben möchte Ich habe E-Mails geschrieben und Nachrichten im Live-Chat hinterlassen, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich brauche dieses Geld wirklich, es ist so frustrierend, dass ich gefragt habe, ob sie technische Probleme haben, aber bisher keine Antwort erhalten habe

Dies sind die Bildschirme, die ich bekomme, wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können, da dies nicht legal sein kann. Alle anderen Funktionen auf der Website funktionieren einwandfrei

Zwei E-Mails, die ich an das Casino gesendet habe, ohne Antworten. Ich habe versucht, einen Screenshot der Live-Chat-Gespräche zu machen, aber sie wurden gelöscht

Ich habe auch eine Nachricht auf ihrer Facebook-Seite hinterlassen

Sehr geehrter Guru-Agent, ich bin äußerst frustriert, da ich scheinbar nicht weiterkomme. Wer hat schon einmal von einem Casino gehört, in dem Sie keine Auszahlungen vornehmen können? Anscheinend gibt es keine Einschränkungen für mein Konto. Ich habe keine Boni, kann es aber trotzdem tun. Ich kann mich nicht zurückziehen, ich bin am Ende meiner Weisheit und versuche, tatsächlich mit jemandem in diesem Casino zu sprechen. Das geht jetzt schon seit Tagen so und ich brauche dieses Geld. Ich schätze, sie hoffen, dass ich es durchspielen werde …

Nach viel Frust habe ich meine Gewinne durchgespielt, da ich mich hoffnungslos fühlte und nicht glaubte, dass ich die Gewinne jemals erhalten würde. Ich habe das Gefühl, dass das Geld auf meinem Bankkonto wäre, wenn ich es hätte abheben können, und weil ich daran gehindert wurde Ich habe das Gefühl, dass das Casino für meinen Verlust verantwortlich ist. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie sich das ansehen könnten, denn der Handel sollte erlaubt sein. Ich bin so traurig, aber Casinos gewinnen immer

Hallo Jassyjoo12,

Da Sie Ihre Gewinne bereits verspielt haben, können wir leider nur begrenzte Hilfe leisten. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Spieler die alleinige Verantwortung für ihre Konten, aktiven Guthaben und alle getätigten Einsätze tragen. Als Vorschlag für die Zukunft wird dringend empfohlen, geduldig zu sein und darauf zu warten, dass das Casino Ihre Gewinne verarbeitet, anstatt das Guthaben aufzubrauchen und anschließend eine Rückerstattung zu beantragen. Sobald die Gewinne verloren gehen, wird unsere Interventionsfähigkeit eingeschränkt.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.