[nicht verwandter Text vom Casino.Guru-Administrator entfernt]
Hallo Casino-Guru-Community,
Ich bitte um Hilfe in einer belastenden Situation im Zusammenhang mit Sweety Win Casino.
Obwohl mir die Plattform Spaß machte, führte meine Spielsucht dazu, dass ich übermäßige und unerschwingliche Einzahlungen tätigte.
Ich habe dem Casino mehrmals mein Problem mitgeteilt, einen Selbstausschluss beantragt und sie gebeten, meine Situation zu respektieren und keine Werbematerialien zu senden.
Leider schienen meine Bemühungen vergeblich zu sein, da meinen Selbstausschlusswünschen nur vorübergehend nachgekommen wurde und ich kurz darauf mit weiteren Werbe-E-Mails dazu verleitet wurde, weiter zu spielen.
Dieses Verhaltensmuster von Sweety Win Casino, zu dem die Reaktivierung meines Kontos und das Anbieten von Einzahlungsboni gehörten, widerspricht direkt den verantwortungsvollen Glücksspielpraktiken, die zum Schutz von Spielern wie mir gelten sollten.
Das Vorgehen des Casinos, das Boni anbietet und zu weiteren Aktivitäten anregt, obwohl ich mir meiner Sucht bewusst bin, hat meine finanziellen und emotionalen Turbulenzen verschärft. Ich suche Rat, wie ich eine formelle Beschwerde eskalieren kann, um eine Rückerstattung der Verluste zu beantragen, die durch das Versäumnis des Casinos entstanden sind einen angemessenen Schutz gegen meine Spielsucht bieten.
Hier ist eine Zeitleiste meiner Kommunikation mit Sweety Win Casino, die das Problem hervorhebt:
Ich habe ausdrücklich um die dauerhafte Schließung meines Kontos aufgrund von Glücksspielproblemen gebeten und um die Vernichtung aller eingereichten Unterlagen gebeten. Dabei habe ich die Notwendigkeit betont, meine E-Mail-Adresse zu sperren, um weitere Kommunikation im Zusammenhang mit Glücksspielen zu verhindern.
Als Antwort auf meine Auszahlungsanfragen wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlungsgeschwindigkeit bei sehr aktiven Spielern in der Regel höher ist, was für jemanden, der mit Spielsucht zu kämpfen hat, ein besorgniserregender Vorschlag ist. Es wurden weiterhin Werbeangebote und Boni verschickt, die zu mehr Einzahlungen und Aktivitäten führten.
Meine wiederholten Bitten schienen auf taube Ohren zu stoßen, da die vorübergehende Sperrung meines Kontos aufgehoben wurde und ich erneut mit Anreizen für Glücksspielaktivitäten angesprochen wurde, was genau das Gegenteil der Unterstützung war, die ich brauchte.
Angesichts dieser Erfahrungen möchte ich Sie bitten, Ihnen bei einer Beschwerde mit Rat und Unterstützung bei der besten Vorgehensweise zur Behebung dieser Situation behilflich zu sein.
Für Informationen zu den Verfahren zur Beantragung von Rückerstattungen oder den richtigen Kanälen zur Bearbeitung meiner Beschwerde wären wir dankbar.
Die Website hat meine Ansprüche zweimal abgelehnt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Beitrag zu lesen.
[unrelated text removed by Casino.Guru admin]
Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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