The player from Poland has been accused of breaching T&Cs. The casino confiscated all associated winnings accumulated from sports betting. Since this is not an issue we could help with, we were forced to reject the complaint.
Dem Spieler aus Polen wird vorgeworfen, gegen AGB verstoßen zu haben. Das Casino beschlagnahmte alle damit verbundenen Gewinne aus Sportwetten. Da dies kein Problem ist, bei dem wir helfen konnten, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.
Hallo, Suprabets hat meinen Gewinn von 6162 Euro genommen.
Hier ist die an mich gesendete E-Mail-Nachricht:
Lieber Spieler,
Ihr Konto wurde in unserer Datenbank von der Abteilung für Risiko- und Betrugsprävention aufgrund verdächtiger Aktivitäten gekennzeichnet.
Es hat gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, Abschnitt 11.5.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir laden alle Spieler ein, in einer Freizeitumgebung mit fairem Verhalten zu spielen, damit alle Kunden unsere Dienstleistungen genießen können.
Gemäß unseren Bedingungen sind wir berechtigt, Ihre Gewinne zu stornieren und Ihr Guthaben einzubehalten, aber stattdessen werden wir Ihre Einzahlung zurückerstatten und Ihr Konto schließen.
Bitte heben Sie Ihr Guthaben ab, das jetzt Ihr Einzahlungsbetrag ist.
Danke für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen,
SB-Team
Das bedeutet, dass wir Ihre Gewinne nehmen, wenn Sie zu gut für uns sind ... Es ist eine erbärmliche Methode, wie Buchmacher (insbesondere mit Curacao-Lizenz) Spieler bedrohen. Ich habe Sport verwendet, wenn ich bei Suprabets spiele, nur Sport und nur Volleyball, habe Bildschirme meiner Wetthistorie gedruckt.
Ich habe ungefähr eine Woche lang ein Konto, in dem ich diese 6.000 Euro gewonnen habe.
Hello, Suprabets took my 6162 euros winnings .
Here is the email message sent to me :
Dear player,
Your account has been flagged in our database by the Department of Risk and Fraud Prevention due to suspicious activity.
It violeated our terms and conditions, Section 11.5.1 of our general terms and conditions.
We invite all players to gamble in a recreational environment with fair conduct so that all customers can enjoy our services.
According to our terms We are entitled to void your winnings and retain your balance, but instead we will refund your deposit and close your account.
Please make a withdrawal of your balance that now is your deposit amount.
Thanks for understanding
Best regards,
SB Team
It means that if you're too good for us we take your winnings ... It's a pathetic method of how bookmakers ( especially with Curacao license ) threaten players. I used sports when I play at Suprabets, only sports and only volleyball , Have print screens of my betting history .
I have account for about week during I won this 6k euros.
Liebe Darwin,
Beim Lesen Ihrer Beschwerde haben wir festgestellt, dass sich diese Beschwerde auf Sportwetten bezieht, aber bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Darwin,
While reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hallo,
Ja, ich habe Sportwetten von Suprabets verwendet. Ich verstehe Ihren Termin. Trotzdem danke für deine Antwort. Ich werde versuchen, meinen Fall auf anderen Seiten zu zeigen.
Mit freundlichen Grüßen,
WIE***.
Hello,
Yes, I used Suprabets sportsbook. I understand your appointment. Nevertheless, thank you for your response. I will try to show my case at other sites.
Best regards,
A*** S***.
Vielen Dank für ihr Verständnis. Viel Glück, ich hoffe, Sie werden auf anderen Plattformen erfolgreicher sein.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Thank you very much for your understanding. Good luck, I hope you will be more successful on other platforms.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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