Suprabets Casino - Der Spielerbonus ist nicht aktiviert.

Ich habe mich vor über zwei Wochen bei Suprabets angemeldet.

Ich habe ihren Casino-Willkommensbonus angenommen und mein Guthaben wird bei keinem der Spiele angezeigt. Ich habe ihnen (mehrmals) eine E-Mail geschickt. Sie sind sich des Problems bewusst, aber es wird nichts unternommen, um es zu beheben. Ich habe online nachgeschaut und andere Spieler haben seit Monaten dieselben Probleme.

Ich möchte, dass der Bonus funktioniert oder ich mein Geld zurückbekomme.

Hoffentlich können Sie bei der Vermittlung helfen.

Danke

Hallo Chazzagould,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Suprabets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viel genau haben Sie eingezahlt? Ist es noch auf Ihrem Casino-Konto oder haben Sie etwas mit der Einzahlung gemacht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Nicht verifiziert, da nur eingezahlt, um den Bonus zu erhalten.

Die Einzahlung erfolgt weiterhin auf dem mit dem Bonus verknüpften Konto. Der Kontostand wird bei keinem Spiel angezeigt.

Ich habe die Kommunikation mit dem Casino zuvor hochgeladen? Sie sagten nur, sie wüssten von dem Problem und würden daran arbeiten, aber das ist fast zwei Wochen her. Sie haben meine Verfolgungs-E-Mails ignoriert.

Hallo Chazzagould,

Falls die Einzahlung noch immer unberührt ist, können Sie versuchen, eine Rückerstattung der Einzahlung zu beantragen, da die Bedingungen nicht eingehalten wurden. Die andere Möglichkeit besteht darin, einfach abzuwarten, bis das Casino das Problem mit dem Bonus behebt.

Sehen Sie sich die beigefügte Antwort an. Es gibt hier ein größeres Problem. Wenn Sie online nachsehen, passiert das schon seit vielen, vielen Monaten. Sie haben es nie behoben. Glauben Sie nicht, dass das eine Taktik ist? Die Leute zahlen ein, der Bonus funktioniert nicht, und die Spieler verprassen dann ihr ganzes Geld? Eine einfache Suche bei Casino Guru zeigt, dass SEHR VIELE Leute mit Glücksspielproblemen das tun.

Hallo Chazzagould,

In der E-Mail steht eindeutig, dass Sie das eingezahlte Geld problemlos abheben können. Haben Sie versucht, eine Auszahlung zu beantragen, da der Bonus noch nicht funktioniert?

Nein, ich möchte den Bonus....

Was ist hier so schwer zu verstehen? Ich habe diese Beschwerde vor zwei Wochen eingereicht und Sie haben das Casino immer noch nicht aufgefordert, zu antworten.

Lesen Sie den OP. Die Beschwerde ist, dass sie den Bonus nicht hinzufügen, die Beschwerde ist nicht „sie lassen mich nicht abheben".

Hallo Chazzagould,

Das Casino wird nur bei Bedarf eingeladen, aber es wurde klar erklärt, dass dies noch nicht behoben ist und Sie Ihr eingezahltes Geld abheben müssen, um den Bonus zu erhalten. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos, um jegliche Art von Fehlern im Zusammenhang mit dem Bonus zu vermeiden.

Sehr geehrte(r) chazzagould,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.