Suprabets Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich zahle viel Geld auf dieser Seite ein, höher als der Betrag, der vorerst übrig ist. Vor fünf Tagen habe ich eine Auszahlung vorgenommen und sie haben sie nach mehreren Stunden abgelehnt. Ich habe dem Support-Team eine E-Mail geschickt und sie sagten, ich müsse das Konto verifizieren, während ich mein Konto 5 oder 6 Tage vor diesem Tag verifiziert habe. Danach sagten sie, dass ich mit der gleichen Methode abheben muss wie die Methode, mit der ich eingezahlt habe, aber das Problem war, dass sie diese Methode nicht auf die Abhebungsseite gesetzt haben. Diese Firma unternimmt viele Dinge, um das Geld ihrer Kunden zu stehlen. In der nächsten E-Mail hieß es: „Es war ein interner Fehler, bitte fordern Sie eine neue Auszahlungsanforderung an." Aber hier beginnt die Tragödie. Wenn ich wie gesagt eine neue Auszahlungsanfrage stelle, erhalte ich nach mehreren Stunden Wartezeit eine neue E-Mail mit der Aufschrift „Sehr geehrter Spieler, Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen Punkt 11.5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen markiert. Gemäß unseren Bedingungen werden wir dies tun schließen Sie Ihr Konto" und sie lassen mich nicht auf das Konto zugreifen, um mein gesamtes Geld dort abzuheben, obwohl ich keinen Beweis erbringen und keine E-Mails beantworten kann. Ich habe noch nie Casino-/Wettseiten gesehen, die Kundenkonten schließen und sie ihr Geld nicht abheben lassen, bevor Konten offiziell geschlossen werden. Es ist wirklich eine große Menge für mich zum Leben.

Liebe kayiiieetee,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Suprabets Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte sagen, wie lange Sie ein Spieler des Casinos waren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktivem Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ich bin seit weniger als einem Monat ein Spieler dieser Seite. Ehrlich gesagt spiele ich fast Sportwetten, aber ich kann mich nirgendwo außer bei Casino.Guru über mein Problem beschweren. Ich weiß, dass dies die einzige Hoffnung ist, wo ich eine Antwort von diesem Casino hören kann – Suprabets.

Ich habe keinen Bonus genommen.

Liebe kayiiieetee,

Ich bin mir nicht sicher, ob ich dich richtig verstanden habe. Wollten Sie damit sagen, dass Sie ausschließlich Sportwetten platziert haben?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Da wir keinen ausreichenden Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, könnten wir die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt, wir konnten das Problem einfach nicht richtig einschätzen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Es gibt mehrere Websites, die sich mit Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten befassen. Ich sende Ihnen einige unserer Vorschläge für Websites, die Ihnen weiterhelfen könnten, falls Sie noch Hilfe benötigen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Sie richtig verstanden habe. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) kayiiieetee,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

„Wollten Sie damit sagen, dass Sie ausschließlich Sportwetten platziert haben?" Ja, ich wette nur auf Sportwetten bei Suprabets. Aber nach meinem Wissen und meiner Erfahrung gibt es außer Casinoguru keine Seite, die mir helfen kann, meine Beschwerde zu lösen. Ich weiß, dass Ihre Website nur an Casino-Fällen arbeitet, aber Sie sind die einzige Hoffnung, die mir hilft, mit dieser Firma in Kontakt zu treten.

Vielen Dank für deine netten Worte, kayiiieetee, und für die Bestätigung. Aus den oben genannten Gründen bleibt uns leider keine andere Wahl, als die Beschwerde abzuschließen.

Ich habe Ihnen per E-Mail unsere Vorschläge für Websites zugesandt, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.