Suprabets Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Am 28.09. Suprabet hat mein Konto gesperrt und mir keine Einzelheiten über den Grund mitgeteilt. Mein Konto wurde lange vorher verifiziert und ich hatte ungefähr 950-1000 Euro auf meinem Konto, als sie es sperrten, aber ich kenne die genaue Zahl nicht. Ich habe mehrmals versucht, mit ihnen im Chat und per E-Mail zu sprechen, aber es wurde keine Antwort gegeben. Im Chat (ich habe dreimal nachgefragt) sagten sie mir, ich solle eine E-Mail an Suprabets schreiben. Und natürlich habe ich das dreimal getan, aber keine meiner E-Mails wurde beantwortet. Sie haben gerade mein Geld gestohlen, nicht nur Gewinne, sondern auch Einzahlungen. Reiner Betrug. Es ist jetzt mehr als ein Monat ohne Antwort vergangen. Ich hoffe, Sie können mir helfen, mein Geld zurückzubekommen. Vielen Dank.

Hallo Raitom,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Suprabets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Welches Ereignis hat dazu geführt, dass das Casino Ihr Konto gesperrt hat? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde vor Monaten vollständig verifiziert. Ich verwende nie einen Bonus, nur eingezahltes Geld. Mein Konto wurde einige Tage nach meiner ersten Auszahlung (ein kleiner Betrag, 100 Euro) gesperrt. Ich denke, das hat sie ausgelöst, aber ich bin mir nicht sicher. Als ich im Chat gefragt habe, was los ist, haben sie mir keine Antwort gegeben, nur dass ich ihnen eine E-Mail schreiben muss. Und so habe ich es getan, 3 Mal, aber überhaupt keine Antwort. Das letzte Mal, dass ich mit Chat gesprochen und ihnen eine E-Mail geschrieben habe, war am 30. September, also vor 5 Tagen, aber ich habe vorher schon 2 Mal mit Chat gesprochen und E-Mails geschrieben, und das war das dritte Mal.

Hallo Raitom,

Können Sie bitte alle E-Mails, die Sie seit der Kontosperrung vom Casino erhalten haben, an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Wie ich schon sagte. Ich habe sie 3 Mal geschrieben, aber ich habe keine Antwort erhalten. 6 Wochen keine Antwort von ihrer Seite. Ihr Chat bittet mich, ihnen eine E-Mail zu schreiben, aber sie antworten nicht auf meine E-Mails.

Sie haben mir gerade über 1000 Euro gestohlen und sie geben kein Geld... Ich bin nicht der erste Kunde, den sie betrügen, Casinoguru ist voll von Beschwerden bei Suprabets, dass sie Konten sperren und Kundengelder stehlen.

Vielen Dank Raidom für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Liebe Raidom,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Suprabets Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes Suprabets Casino,

Können Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Lieber Spieler,

Dies ist eine Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten

überprüfen Sie bitte

Danke

Können Sie dann antworten, warum Sie mein Konto sperren, mein Geld stehlen und KEINE ANTWORT von Ihnen in 2 Monaten auf eine meiner E-Mails, keine einzige Antwort? Sie haben nicht nur Gewinne, sondern auch Einzahlungen gestohlen. Einfach unglaublich.

Ich hoffe, Sie haben jetzt die Würde, hier zu antworten, warum Sie mich blockieren und mein Geld stehlen, und hoffentlich geben Sie mir endlich mein Geld zurück. Für Sie sind 1000 Euro vielleicht nicht viel, aber für mich mehr als mein monatliches Einkommen.

Liebe Raidom,

Ich fürchte, wir lösen nur Beschwerden bezüglich der Casinos.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, eine Beschwerde unter https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ einzureichen.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan