Suprabets Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt, sodass keine Auszahlung möglich war.

Ich habe gewonnen. Als ich das Geld abgehoben habe, wurde mein Konto gesperrt und ich konnte mich nicht anmelden und kein Geld abheben. Ich habe keine Bedingungen verletzt, aber sie haben mein Konto einfach geschlossen.

Hallo abhigarg48,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Suprabets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich hatte die Dokumente bereits eingereicht, mein Konto wurde verifiziert. Ich habe seit einer Woche ein Konto bei Suprabets. Sie erlauben Einzahlungen und Abhebungen nur nach Verifizierung. Als ich also das Konto eröffnete, reichte ich alle Dokumente ein, alles wurde verifiziert.

Ich habe mit echtem Geld gespielt und gewonnen. Auf meinem Konto sind etwa 22.292 INR (266 USD) gutgeschrieben. Als ich die Auszahlung beantragte, wurde meine ID gesperrt und ich habe keinerlei Geld erhalten. Ich habe mein gesamtes Ersparnis und mein hart verdientes Geld verloren.

Hallo abhigarg48,

Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?

Ok, ich kann es mailen

Hallo abhigarg48,

Da das Casino nicht angegeben hat, welche Art von „betrügerischem Verhalten" Sie in Klausel 11.5 begangen haben, muss der Fall weiter untersucht werden. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich möchte darauf hinweisen, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn der Fall in irgendeiner Weise mit Sportwetten zusammenhängt, da wir uns nur mit Angelegenheiten befassen, die Casinos betreffen.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo abhigarg48,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft. Können Sie bitte bestätigen, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben (Slots, Live-Casino-Spiele, Sportwetten usw.), um Ihre Gewinne anzuhäufen?

Ich habe Sportwetten für meinen Gewinn gespielt und dabei mein hart verdientes Geld eingesetzt.

Lieber abhigarg48,

Obwohl ich Ihren Frust verstehen kann, können wir Sie leider nicht richtig beraten, da Ihre Beschwerde mit Sportwetten zusammenhängt, da wir nicht genügend Einblick in Sportwetten haben. Wir haben noch keine Abteilung, die sich mit Sportwetten befasst. Falls Sie das noch nicht wussten: Unser Casino Guru-Beschwerdeforum befasst sich nur mit Beschwerden über Online-Casinos und Online-Casinospiele.

Alle Vor- und Nachteile können wir nicht kompetent beurteilen und müssen Ihre Reklamation daher abweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie können versuchen, auf diesen Websites eine Beschwerde bezüglich Sportwetten einzureichen:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie in Zukunft bei diesem oder einem anderen Casino Probleme bezüglich Casinospielen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Michal

Casino.Guru