Habe eine Antwort von ihnen bekommen, mit Bezug auf Schwesterseiten... Ich weiß verdammt noch mal nicht, was ihre Schwesterseiten sind. Das ist eine nette Art, in die Falle zu tappen und dann nicht die Möglichkeit zu haben, sein Geld abzuheben, aber als schwedisches lizenziertes Casino sollten sie mehr Verantwortung übernehmen, anstatt die Bärenfalle in ihrer Vereinbarung auszuwerfen. Ich kann es nicht ertragen, distanziere dich einfach vom Casino.
„Hallo nochmal xxxxx….
Wie bereits erwähnt, müssen wir die Gesetze und Vorschriften der Lizenz befolgen, unter der wir arbeiten. Sie haben zuvor Einzahlungen auf einer unserer Schwesterseiten getätigt und können dann nicht an einem Bonus teilnehmen, da Sie nicht als neuer Spieler gelten. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, ist dies natürlich Ihr uneingeschränktes Recht.
Sie können sich jederzeit mit Ihren Fragen und Anliegen an uns wenden. Live-Support täglich von 08:00 bis 01:00 Uhr.
Eine schöne Woche,
Mit freundlichen Grüße
Hannah
Kundendienst"
Got a response from them, with reference to sister sites.... I don't f*ck know what their sister sites are. This is a nice way to fall into the trap and then not have the opportunity to withdraw your money, but as a Swedish licensed casino they should take more responsibility instead of throwing out the bear trap in their agreement. Can't stand it, just distance yourself from the casino simply.
"Hello again xxxxx....
As previously informed, we must follow the laws and regulations contained in the license we operate under and you had previously made deposits on one of our sister sites and then you cannot take part in a bonus as you are not considered a new player. If you want to take it further, it is of course your full right to do so.
You are always welcome to contact us with your questions and concerns, live support 08:00-01:00 every day.
Have a nice week,
Kind regards
Hannah
Customer service"
Fick svar från dem, med referens till syster sidor.... Inte f*n vet jag vilka deras syster sidor är. Det här är fint sätt att lura in i fällan och sedan inte ha möjlighet att ta ut sina pengar, men som svensk licencerad casino borde de ta större ansvar istället för att kasta fram björnfällan i deras avtal. Orkar inte hålla på, tar bara avstånd från casino helt enkelt.
"Hej igen xxxxx....
Som tidigare informerat så måste vi följa de lagar och regler som finns i den licens vi verkar under och du hade tidigare gjort insättningar på en av våra syster sidor och då kan man ite ta del av en bonus då man inte räknas som ny spelare. Vill du lyfta det vidare så är det naturligtvis din fulla rätt att göra så.
Du är alltid varmt välkommen till oss med dina frågor och funderingar, live support 08:00-01:00 varje dag.
Ha en fin vecka,
Vänliga hälsningar
Hanna
Kundtjänst"
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