Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung aus dem Casino, aber das Casino bot seine Dienste in der Zwischenzeit nicht mehr an. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
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SuperSeven Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 8.000 €
SuperSeven Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Ich habe am 23.01.2023 eine Auszahlung von 8000.-€ beantragt.
Jetzt ist das Casino Superseven geschlossen,kundendienst ist nicht mehr erreichbar,auf E-Mails wird nicht geanwortet.
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vor 1 Jahr
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Lieber Snoppy08,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Was war das letzte Feedback, das Sie vom Casino bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
Nein,das war die 1 Auszahlung. Ja die Verifizierung wurde vom Casino bestättigt. Der letzte Kundendienstkontakt schrieb mir ich solle mich gedulden,am 02.02.2023.Danach brach der Kontakt ab,weder Casino ,Hotline,oder E-Mails,keine Anwort.
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vor 1 Jahr
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schnuckelig08,
Könnten Sie die entsprechende Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino sowie die Bestätigung Ihres Auszahlungsantrags an tomas@casino.guru weiterleiten ?
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vor 1 Jahr
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Lieber Snoppy08,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
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