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SuperCat Casino - Spieler beschwert sich über Redbox Casino.

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Schwarze Punkte: 159

Betrag: 50.000 руб

SuperCat Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-01-24 | Ungelöst : 2020-03-13
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Berechtigte Beschwerde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler behauptet, dass das SuperCat Casino (früher Redbox Casino) keine 50.000 RUB ausgezahlt hat. Aus der Telefonaufzeichnung des Spielers ging hervor, dass der Fehler auf der Seite des Casinos lag. Das Casino reagierte nicht mehr auf diese Beschwerde, sodass wir sie nicht weiter lösen konnten. Daher haben wir diese Beschwerde als "ungelöst" gekennzeichnet.

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vor 4 Jahren
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Dies ist ein Casino von den Eigentümern des Redbox-Casinos, das 50 Tausend Rubel geworfen hat, um sich zurückzuziehen https://topcasinoforum5.ru/redbox-lohotron/

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vor 4 Jahren
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Lieber Денис,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, aber ich bin mir nicht sicher, was das Problem ist, und ich möchte Sie um weitere Informationen bitten, um Ihnen helfen zu können. Würdest du so freundlich sein und genauer wissen, was passiert ist?

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 4 Jahren
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https://topcasinoforum5.ru/redbox-lohotron/ Hier ist ein Link zum Forum, in dem meine Beschwerde ausführlich beschrieben wird. Der Manager des Redbox Casinos bot mir Einzahlungsboni an und überredete mich, eine große Einzahlung von 100.000 zu tätigen, um groß zu spielen. Ich habe lange gezögert, weil ich dieses Casino auf Ehrlichkeit prüfen und spielen wollte. Einen Monat zuvor habe ich ungefähr 30.000 in der Redbox verloren und bin ein paar Wochen nicht hingegangen. Dann bin ich zum Spielen gegangen und habe die 50.000 gewonnen, die ich bekommen habe. Ich habe den Einzahlungsbonus verwendet. Dann machte er erneut eine Einzahlung und erhielt einen Bonus von 5000r mit einem Top und einem hohen Einsatz. Ich bekam einen persönlichen Manager, der ständig anrief und alle möglichen Boni gegen Einzahlung anbot. Außerdem erklärte mir der Casino-Manager, dass der Wetteinsatz mit einer Rate von höchstens 90 Rubel gewaschen würde. Gleichzeitig konnte ich jedoch bei allen Wetten mit einem aktiven Bonus mitspielen und riet sogar, zuerst groß zu spielen und dann das Guthaben zu erhöhen Waschen Sie die Wette mit einer Rate von nicht mehr als 90 Rubel. Ich habe das getan und für 400 Rubel gespielt, und mit dem letzten Geld habe ich x120 gefangen, und insgesamt waren 50 Tausend in der Bilanz. Ich kam zu dem Schluss und erhielt einen Brief mit dem Hinweis, dass ich gegen die Bestimmungen der Wettwäsche verstoßen habe. Ich wiederhole vorhin, dass ich eine Einzahlung von 100.000 machen und auf die gleiche Weise spielen wollte, und es stellt sich heraus, dass ich bei einer Niederlage bei meiner Nase bleiben würde und wenn ich gewinnen würde, würde ich nicht bezahlt werden. Hier ist ihre Taktik. Ich schickte ihnen eine telefonische Aufzeichnung der Verhandlungen mit dem Manager, in der er klar sagte, dass ich bei jeder Wette spielen kann, und sie sagten mir, dass der Manager falsch lag und sie ihn bestrafen würden, aber tatsächlich ist dies ihr ausgeklügeltes Schema, nach dem sie vorgehen hat den Spielern kein Geld ausgezahlt. Sie verwiesen auch auf die Tatsache, dass ich Gebote durch Erhöhen oder Verringern geändert habe und die Gewinne angeblich intuitiv erraten habe. Dann sagten sie, dass ich jetzt bereits ein Plus habe und sie mich daher nicht bezahlen werden. Ein paar Tage lang betrogen sie mich, um mein Problem zu lösen, und höchstwahrscheinlich zu meinen Gunsten, aber tatsächlich wurde alles umgekehrt gemacht. Ich halte sie für Betrüger, sie sind die Eigentümer des prestigeträchtigen Vulkankasinos, sie sind auch die Eigentümer des Slotika-Kasinos, des Allricht-Kasinos, des Luskbeird-Kasinos und anderer Projekte. Sie arbeiten nicht ehrlich. Die Gewinne wurden mir nie ausgezahlt, laut dem obigen Link gibt es einen Screenshot von der Einziehung meines Guthabens und sie haben mir gerade meine Einzahlung zurückgegeben. Ihr Manager hat die Spieler in die Irre geführt, die ihnen geraten haben, mit hohen Einsätzen zu spielen und dann den Bonus zu waschen. Im Falle eines Gewinns haben sie sich auf die Erhöhung des Einsatzes bezogen und sie sagten, der Manager habe schlechte Informationen gegeben und er werde bestraft und wir würden Sie nicht bezahlen.

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vor 4 Jahren
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Kurz gesagt, ich habe eine Einzahlung für einen Bonus mit einem riesigen Einsatz gemacht. Die Bedingungen der Bonuswäsche wurden mit dem Manager besprochen. Aber als ich den Bonus gewaschen habe, wurde der Bonus gestrichen, weil der Manager für meine Irreführung bestraft wurde und er mir keinen Gewinn einbrachte, obwohl ich den Bonus zuvor zu den gleichen Bedingungen gewaschen hatte und abgehoben wurde . Dazu haben sie gesagt, dass ich schon ein Plus habe und mich daher nicht zurückziehen werde.

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vor 4 Jahren
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Hallo Денис,

Danke für die Abklärung. Ich würde gerne wissen, ob Sie noch die Aufzeichnung haben. Wenn ja, wären Sie so nett und senden Sie es an meine E-Mail-Adresse (kristina.s@casino.guru)? Falls Sie weitere Beweise haben, die uns in diesem Fall helfen könnten, zögern Sie bitte nicht, diese auch zu senden.

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vor 4 Jahren
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Ablehnung der Zahlung


Zahlungsabteilung

22. Juni 2018, 14.09

Für dich








Ihr Brief

Hallo Denis

Gemäß den Geschäftsbedingungen unseres Casinos hat die Site Administration das Recht
Behalten Sie die Kontrolle über alle Transaktionen und Protokolle nach Ihrem Ermessen und in jedem Fall
Moment der Zeit. Wenn bei der Betrachtung der Situation eine Tatsache aufgedeckt wird
unehrliches Spiel und Missbrauch von Spielerboni, die Verwaltung hat das Recht
Heben Sie den Bonus für einen solchen Spieler auf.

Leider stellte sich bei der Prüfung Ihrer Bewerbung heraus, dass Sie unehrlich waren
gespielt, wodurch dein Guthaben zurückgesetzt wird.

Gemäß Paragraph 29, Paragraph 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen „Maximale Größe
Die Wette, mit der der Bonus umgesetzt wird, beträgt 90 Rubel (1,5 USD, 1,5 USD)
EUR). Ein Spiel bei einer Wette von mehr als 90 Rubel in Gegenwart eines aktiven Bonus kann
Als Missbrauch von Bonusangeboten gelten und dürfen
führen zur Auszahlung aller auf diese Weise erhaltenen Gewinne. "

Jeder Versuch, sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, ist strengstens untersagt.
unabhängig davon, ob solche Methoden in den Regeln separat festgelegt sind oder nicht.
Jede Tätigkeit, die darauf abzielt, einen unfairen Vorteil zu erlangen,
auch wenn es bei strenger Auslegung nicht als Verstoß gegen die Regeln erscheint
auch wegen unvollkommener Regeln oder Software
ist verboten.

Bitte verstoßen Sie in Zukunft nicht mehr gegen die Regeln des Casinos.

Danke für dein Verständnis.

-
Respektvoll,
RedboxCasino Zahlungsabteilung

Antworten

Nach vorne


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vor 4 Jahren
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Ja, ich habe das Telefon bereits mehr als einmal gewechselt, ich habe das Wesentliche des Problems beschrieben. Es gab eine Vereinbarung mit dem Manager, dass ich bei Wetten mit einem aktiven Bonus spielen kann, aber dann muss ich ihn mit einem Satz von 90 Rubel einsetzen, um mich zurückzuziehen, da andere Wetten einfach nicht automatisch für das Wetten zählen. Ich gewann zurück und brachte 50 Tausend. Aber dann war ich in ihrem Minus und sie nahmen mich raus, wenn auch mit großen Schwierigkeiten, als ob sie beschlossen hätten, es für eine lange Zeit herauszunehmen oder nicht, und nach vielen meiner Anrufe bekam ich es trotzdem nach drei bis vier Tagen heraus die Tatsache, dass ich versprochen habe, mit ihnen groß zu spielen. Außerdem überredete mich ihr Manager, eine Einzahlung von 100.000 zu tätigen, aber ich vermutete Unredlichkeit bei den Zahlungen, weil sie lange Zeit versuchten, nicht so viel einzuzahlen, und als Bonus eine Einzahlung von 5000 machten. Außerdem habe ich, wie im ersten Fall, den Bonus zurückgewonnen und 50.000 für die Auszahlung gesetzt, und diesmal habe ich eine Absage erhalten, den obigen Brief. Zu dem berichtete ich, dass es eine Vereinbarung mit dem Manager gab und versah sie mit einer Telefonaufzeichnung. Sie gaben zu, dass ihr Vorgesetzter sich geirrt hatte und sagten, dass er dafür bestraft würde, mich in die Irre geführt zu haben, und dass sie entscheiden würden, was mit meiner Zahlung geschehen soll. Infolgedessen reduzierte sich nach einer Woche Säuberung allmählich alles auf die Tatsache, dass ihr Manager bestraft wurde und ich weiter mit ihnen spielen kann, aber sie werden mich nicht bezahlen, da sie ihren Manager bereits dafür bestraft haben. Ich bin sicher, dass dieser Betrüger keine Bestrafung erlitten hat, und dies ist ihr bewährtes Schema. Diese Eigentümer hatten prestigeträchtige Vulkangelände und andere Projekte, und in einigen warfen sie mich auch auf 40.000, aber ich möchte nicht tiefer gehen und all diese Fragen aufwerfen. Und das alles, weil sie aus ihren Projekten endlos Spam in meinen E-Mail-Anzeigen senden und ich oft darauf gestoßen bin und viel Geld verloren habe. Er ist ein Betrüger und zahlt nicht 100%. Und indem Sie sie bewerben, erhöhen Sie nur die Anzahl der Opfer.

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vor 4 Jahren
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Ich möchte SuperCat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu reagieren.

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vor 4 Jahren
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Hallo Denis!
Können Sie uns mitteilen, warum Sie so lange auf eine Beschwerde gewartet haben? Ich meine, Sie haben Beweise geschickt, wo das Datum markiert ist - Juni 2018. Und heute ist der 10. Februar 2020. Ich bin nicht sicher, ob ich helfen kann, da so viel Zeit verloren gegangen ist!
Möglicherweise wurde dieser Manager bereits entlassen.
Um ehrlich zu sein, kann ich Ihre Position nicht verstehen. Nach fast 2 Jahren haben Sie diese Beschwerde geschrieben. Für diesen Zeitraum haben wir ein Re-Branding durchgeführt, Regeln geändert und so weiter.

Kristina, könntest du bitte bemerken, dass das Problem fast 2 Jahre her ist? Das ist seltsam, dass der Benutzer sich entschlossen hat, erst jetzt darüber zu schreiben.
Wir können 2 Jahre nicht zurück sein!

Wartet auf Antwort!
Freundliche Grüße
SuperCat Casino

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vor 4 Jahren
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Nicht ausweichen, seit zwei Jahren wandte ich mich ständig an Sie mit der Bitte, mir einen Gewinn zu zahlen und erhielt immer eine Absage. Ihr Projekt warf mir Geld und zum ersten Mal haben Sie hier reagiert und nur, weil Sie Ihren Ruf im neuen Projekt nicht vorzeitig verdorben haben, um mehr Geld zu sparen. Sie haben sich zunächst geweigert, meine Situation zu überdenken, obwohl es viele Beweise für meine Unschuld gab, haben Sie argumentiert, dass der Manager mich verwirrt hat und wir ihn bestrafen und Sie nicht bezahlen werden. Wenn es Zufall war, aber es war ein systematisch erprobter Plan für unehrliche Arbeit. Mir war schon klar, dass du mir keinen Cent zurückgeben wirst, sie warfen mich.

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vor 4 Jahren
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Ich möchte den Administrator bitten, die Projekte dieser Eigentümer auf eine schwarze Liste zu setzen, da diese Eigentümer hunderte Male in unehrlicher Arbeit entdeckt wurden und sie nicht verstecken. Allright Casino, Lusky Beards Casino, wo es viele Beschwerden gibt und all dies sind ihre Projekte. Sie werden mich nicht bezahlen, weil sie ihren Ruf nicht schätzen. Ich betrachte es als meine Pflicht, zukünftige Spieler davor zu warnen, auf ihren Köder hereinzufallen.

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vor 4 Jahren
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Die Beschwerde wurde in allen Quellen eingereicht, einschließlich im TTR-Blog, wo immer ich gepostet habe, dass es sich um einen Betrug handelte und ich schuld daran, dass er dort angekommen ist. Dies ist die einzige Website, die auf meine Beschwerde reagiert hat, nicht, wenn es nicht zu spät ist. Ich habe Millionen in Online-Casinos verloren, ich habe viel verloren, Gewinne sind extrem selten und ich werde Ihren Wurf nie vergessen.

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vor 4 Jahren
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Hallo JimPartners,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Meinung. Obwohl ich Ihre Sichtweise vollständig verstehe, möchte ich Sie wissen lassen, dass wir die Zeit nicht als Problem betrachten, wenn wir versuchen, dem Spieler zu helfen. In diesem Fall versucht Денис schon lange, dieses Problem zu lösen. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, dies zu versuchen und Sie nach Ihrem Standpunkt zu fragen. Und ich muss sagen, dass ich Ihre schnelle Antwort sehr schätze.

Und Денис, jetzt ist das Problem, dass ich meine E-Mails gecheckt habe und keine Beweise sehe, die ich von Ihnen verlangt habe. Ich weiß, dass es lange her ist, aber ich kann Ihnen wirklich nicht helfen, wenn wir keine gültigen Beweise in unseren Händen haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Beschwerde ohne sie und auf der Grundlage Ihrer Behauptung nicht weiter lösen können. Senden Sie uns daher bitte Beweise, falls vorhanden, da ich sonst gezwungen bin, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für die Zusammenarbeit!

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vor 4 Jahren
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Liebe Christina, dann gehen wir zu einer anderen Etappe über. Ich fange an, mehr glückliche Beweise zu liefern! Ich gebe Ihnen Aufzeichnungen von Telefongesprächen.

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vor 4 Jahren
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Bitte schreibe mir eine Mail, wo ich dir Audiodateien werfen könnte.

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vor 4 Jahren
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Finden Sie Ihre Adresse in der Korrespondenz oben, schickte ein Audio-Gespräch.

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vor 4 Jahren
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Ich bitte Sie, die 50-minütige Aufzeichnung bis zum Ende anzuhören, um den ganzen Punkt zu verstehen.

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vor 4 Jahren
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Hallo ,енис,

Vielen Dank für das Senden der Aufzeichnung. Wir werden es überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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vor 4 Jahren
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Hallo Денис, JimPartners,

Wir haben die Aufzeichnungen überprüft, die uns mit unserem Beschwerde-Team zugesandt wurden, und wir glauben, dass der Spieler entschädigt werden sollte.

Ich verstehe, dass dies das Problem aus der Vergangenheit ist, aber der Spieler versucht es für die ganze Zeit zu lösen, ohne erfolgreich zu sein. Ich verstehe auch die Tatsache, dass der Spieler die AGB lesen soll, aber es ist klar, dass der Manager ihm erlaubt hat, über den Höchstbetrag zu setzen. Es tut mir leid, aber wir glauben, dass es nicht die Schuld des Spielers ist und dass seine Gewinne nicht beschlagnahmt werden sollten.

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank für die ehrliche Prüfung der Beschwerde, ich hoffe, dass diese Frage trotzdem positiv geschlossen wird und das Casino mich treffen wird. Ich werde warten.

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vor 4 Jahren
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Ich möchte auch darauf hinweisen, dass das richtige Casino, das Lucky Bird Casino und einige Projekte demselben Casino-Besitzer gehören. Wenn das Casino keinen Kontakt aufnimmt, halte ich es für richtig, alle Projekte in die Notsituation zu bringen.

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vor 4 Jahren
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Wir möchten das SuperCat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

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vor 4 Jahren
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Sie werden nicht antworten, ich habe kürzlich 30-40.000 durch ihr nächstes Casino Loki Projekt verloren. Sie haben Beschwerden und keine Zahlungen für alle Projekte. Sie müssen weiterhin vorsichtig mit der Auswahl der Casinos sein, um nicht auf diese Organisatoren hereinzufallen.

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vor 4 Jahren
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Hallo ,енис,

Ich entschuldige mich, wir konnten nicht mehr mit Ihrem Fall helfen. Ich weiß, dass Sie schon lange versucht haben, diese Situation zu lösen, deshalb macht es mir noch mehr Sorgen, dass ich Ihnen nicht helfen konnte.

Ich weiß, dass dies keine zufriedenstellende Lösung ist, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst hat Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos auf unserer Website und alle Spieler können über Ihre Erfahrungen lesen. Es tut mir wirklich leid Денис und ich hoffe, dass Sie in Zukunft vom Casino nie mehr so behandelt werden.

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