Der Spieler aus Australien zahlte 50 AUD ein und erhielt einen Bonus, den er nicht angefordert hatte. Das Casino-Management war nicht bereit, den Bonus sofort zu entfernen, und nun verlangt der Spieler eine vollständige Rückerstattung, da er glaubt, unfairen Taktiken ausgesetzt gewesen zu sein. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe 50 Aud $ eingezahlt und hatte einen Bonus, den ich nicht wollte, meinem Konto hinzugefügt. Ich habe darum gebeten, ihn zu entfernen, und sie haben mir gesagt, dass der „Manager erst in 4 Stunden da sein wird, um ihn zu entfernen", was eine Lüge ist, mit der Sie anfangen sollen zu spielen Der Fonds, da Sie nur das 15-fache des Bonusbetrags (25 $) gewinnen können. Wer würde bei klarem Verstand 50 $ einzahlen und 25 Mal wetten, um 375 zu gewinnen? Ich weigere mich, mir das Geld zu erstatten. Ich möchte nicht in einem Casino spielen, das solche Taktiken anwendet, und ich möchte eine volle Rückerstattung.
Hallo coreymatthews909,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SuperBoss Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie etwas von dem eingezahlten Guthaben verwendet? Haben Sie das Casino später kontaktiert, als der Manager verfügbar sein sollte? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
45 Minuten später ging ich zurück zu meinem Konto und sie entfernten den Bonus und teilten mir mit, dass ich eine Provision zahlen muss, wenn ich eine Rückerstattung möchte, und würde mir nicht sagen, wie hoch diese sein würde.
klare Taktiken, um Sie dazu zu bringen, mit ihren unfairen Boni zu spielen? Warum erlaubten sie den Spielern nicht, es selbst zu entfernen?
Lieber coreymatthews909,
Im Grunde haben Sie derzeit also 0 $ auf Ihrem Casino-Konto? Haben Sie sie nach der Provision gefragt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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