SuperBoss Casino - Der Spieler kann keine Gewinne abheben.

Sie sagen, dass ich nicht abheben kann, weil ich einen aktiven Bonus habe. Aber ich habe die Umsatzbedingungen für den Bonus bereits erfüllt. Es trägt weder zu meinem realen Guthaben bei, noch verschwindet es im Bonusbereich. Bitte helfen Sie. Sie sagen, dass sie den Bonus nicht stornieren können. Was zum Teufel.

Lieber allenobando17,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte erläutern, mit welchem Bonus Sie gespielt haben und woher Sie wissen, dass Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Es ist jetzt okay.

Lieber allenobando17,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru