Sunrise Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Okay, was los ist, ich habe einen Bonus ohne Regeln bekommen, eine Einzahlung von 50, die mir 241 gegeben hat. Ich hatte einen, ein paar Jackpots, die ich gespielt habe, und ich war bis zu ein paar tausend Dollar, die ich auszahlen wollte, es würde mir nicht erlauben, sie auszuzahlen Bonusbetrag von meinem Gesamtbetrag meines Kontos und dann spielte ich weiter bis zu Ihnen bei 1,20.000, spielte es zurück auf etwa 12, etwas, versuchen Sie, eine weitere Auszahlung zu machen, anstatt zu versuchen, die 2500 Max zu machen, die ich 500 gemacht habe es erlaubte es, am nächsten Tag durchzugehen Ich wache zum Spielen auf und mein Konto ist auf Null Ich rufe an und spreche mit ihnen Sie sagten, dass ich Spiele gespielt habe, die nicht gespielt werden durften, sagte ich, aber es war ein Bonus ohne Regeln I schaute in ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sie hatten nichts für einen Bonus ohne Regeln in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, also versuchten sie, mir 500 $ zu geben, und ich sagte, ich würde mich damit nicht zufrieden geben, dann versuchten sie, mir 56 $ zurückzugeben meine Einzahlung, die ich war sich nicht damit zufrieden geben, dass es eine falsche Werbung für sie ist, zu sagen, dass es sich um einen Bonus ohne Regeln handelt, und th en, damit Regeln verbunden sind, und wenn Sie einen anderen Bonus spielen, können Sie keine eingeschränkten Spiele spielen, aber dies würde Sie anscheinend eingeschränkte Spiele spielen lassen, also fragte ich ihn, ich sagte, warum haben Sie dann Spiele, die Sie nicht sind erlaubt, auf Ihrer Seite zu spielen, das ist wie ins Casino zu gehen und Craps zu spielen und sie sagen, Sie können nicht Craps spielen und Ihr ganzes Geld wegnehmen, von dem wir beide wissen, dass das nicht fliegen würde. Ich will nur das, was ich verdient habe, was ich fair und ehrlich gewonnen habe und sie versuchen, mich da rauszuschrauben, also haben sie den Bonus ohne Regeln auf ihrer Website entfernt und jetzt setzen sie den Bonus ohne Limit ein und sie haben ihre Turniere und Bedingungen nachträglich geändert

Liebe Kainejk1126,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie diesen Bonus aktiviert haben?

Hat das Casino angegeben, welches eingeschränkte Spiel Sie gespielt haben? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe beim Roulette und beim Fischen gewonnen, es ließ mich beide Spiele ohne Probleme spielen, und normalerweise, wenn Sie einen aktiven Bonus haben und in ein eingeschränktes Spiel gehen, lässt es Sie überhaupt nicht spielen, also wenn man bedenkt, dass es ein Bonus ohne Regeln war und es ließ mich dort spielen, aber außerdem hatte ich 3.000 $ auf den Spielautomaten, bevor ich überhaupt anfing, Roulette zu spielen und Fische zu schießen, versuchte, 2.500 $ auszahlen zu lassen, das Maximum, das es nicht erlaubte, es zog den Bonusbetrag von meinem Konto ab, also habe ich Ich habe herausgefunden, dass alle Gelder von da an oder in 100% klar sind, um zu spielen, welche Spiele ich bitte nicht wollte, dass ich die Spiele spiele, und warum zum Teufel haben sie sie auf ihrer Website, wenn sie es nicht ehren

Nachdem ich gewonnen und versucht hatte, mich auszuzahlen, waren sie plötzlich Einschränkungen für diesen Bonus ohne Regeln. Ich habe ihn sogar darauf hingewiesen und auf ihre Geschäftsbedingungen hingewiesen, dass es keine festgelegten Regeln und keinen Bonus gibt, und sie haben sich geändert es und fügte das dort hinzu

Vielen Dank, Kainejk1126, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kainejk1126,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Sunrise Slots Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Grüße alle,

Ich bestätige nur, dass die Situation meinerseits überprüft wurde und Peter und ich den Fall seit einiger Zeit extern besprechen. Sobald es ein endgültiges Ergebnis gibt, wird einer oder beide von uns hier das Ergebnis kommentieren.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Hallo Kainejk1126,

Ich werde mich bei Ihnen melden, sobald wir die Situation geklärt haben.

Hallo Kainejk1126,

Entschuldigung für die Verzögerung. Wir werden Ihr Problem jetzt weiter besprechen. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Keine Neuigkeiten ?

Hallo Kainejk1126,

Wir diskutieren das Thema noch. Aus unserer Sicht sind wir der Meinung, dass Sie voll bezahlt werden sollten. Wir verstehen auch die Position des Casinos, aber die Art und Weise, wie der Bonus beworben wird, ist ziemlich unglücklich. Wir werden bald zu einem Ergebnis kommen. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Danke

Liebe Grüße Kainejk1126,

Wir alle wissen Ihre Geduld in dieser Angelegenheit wirklich zu schätzen, dies ist ein komplexes Thema, bei dem wir hart daran arbeiten, eine gemeinsame Basis zu finden.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Nick, diese ganze Situation ist scheiße, weil deine Seite bei weitem meine Lieblingsseite ist und nicht dort zu spielen ist deprimierend, alle anderen ausprobieren zu müssen, ist einfach scheiße, denn wenn du feststellst, dass es auf deiner Seite keine andere gibt, fühlt sich das wie eine schlechte Trennung an und alles, was du tun willst kommt einfach wieder zusammen und in jeder Beziehung müssen wir geben und packen und im Großen und Ganzen ist das wenig Geld für Sie, denn da wir beide wissen, dass das Haus immer an der Spitze steht, hoffe ich nur, dass dies bald endet, damit wir weiter Geschäfte machen können zusammen

Sie sagten, Sie sehen die Position des Casinos darin, aber was genau ist die Position

Hallo Kainejk1126,

Grundsätzlich argumentiert das Casino, dass alle Boni mit einer Reihe von Regeln verbunden sind, unabhängig vom Namen des Bonus, und dass das Casino keine Boni anbietet, die die von Ihnen gespielten Spiele zulassen. Wir finden die Werbung jedoch irreführend und sind überzeugt, dass die eingeschränkten Spiele auf Softwareebene durchgesetzt werden sollten oder es einen ganz deutlichen Warnhinweis geben sollte. Ich warte auf die endgültige Erklärung des Casinos, um zu einer Schlussfolgerung zu gelangen.

Kannst du das als gelöst vermerken? Ich hatte mit Nick gesprochen und wir sind zu einer Einigung gekommen

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Es wurde sehr geschätzt, dass Sie großartig sind

Hallo Kainejk1126,

Danke für das Update. Ich freue mich zu hören, dass Sie und Nick eine Lösung gefunden haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter