Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 25.10.22 einen Anspruch eingereicht und es wurde eine Überweisung genehmigt

07.11.22. Ich habe zahlreiche Anfragen auf der Website gestellt, ohne dass eine Lösung gefunden wurde.

Lieber Macernick,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich hatte keine weiteren Bezüge bei Sunrise. Ich habe alle Verifizierungsanfragen ausgefüllt, falls Sie das möchten

Gemeint ist KYC. Ich habe meine Gewinne mit einem Bonus angesammelt, der erfüllt wurde.

Vielen Dank für deine Antwort, Macernick. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Tut mir leid, Kristina, aber ich habe keinen Beweis für die Korrespondenz zwischen mir und dem Casino. Dort wurde alles erledigt

Chat-Zeile.

Das Geld von Sunrise wurde auf meinem Konto gutgeschrieben. Vielen Dank für jede Hilfe

mag gewesen sein.

Lieber Macernick,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru