Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor ein paar Monaten angefangen, bei Sunrise Slots zu spielen. Habe ein paar mal eingezahlt. In der ersten Augustwoche habe ich 30 $ eingezahlt. Ich habe den Super Grand Jackpot beim Spiel Bouda Fortune geknackt. Der Jackpot lag bei über 20.000 Dollar. Mein erster Auszahlungsantrag war eine Überweisung, die 2 Tage später abgelehnt wurde. Das war ein Problem mit meiner Bank. Also habe ich eine weitere Anfrage gestellt und sie für meine Bitcoin ausgewählt. Es wurde genau 10 Werktage später genehmigt, nachdem sie eine Gebühr von 125 US-Dollar direkt von der Spitze abgezogen hatten. Ich habe 2 zusätzliche Anfragen für den gleichen Betrag gestellt. Alle wurden genehmigt. Mein Konto ist vollständig verifiziert, aber ich muss noch sehen, dass sich der Status auf „Gesendet" ändert. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert, es wurde sogar zweimal eskaliert. Immer noch nichts. Ab heute Morgen habe ich darum gebeten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Ich habe derzeit noch fast 5000 $ auf meinem Spielerkonto. Ich werde sehr ungeduldig.

Hallo jennifermcelroy91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wie viele Auszahlungen haben Sie bisher beantragt und wie viele wurden ausgezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde Ende Juli vollständig verifiziert, wenn ich mich recht erinnere. Ich habe jetzt 3 Anfragen und keine wurde ausgezahlt. Eigentlich war das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, kurz bevor ich diese Beschwerde eröffnet habe. Mir wurde gesagt, dass sie wegen der hohen Anzahl von Gewinnern/Anträgen auf Auszahlung Probleme bei der Bearbeitung von Anfragen haben. Ich bat um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten. Mir wurde gesagt, dass sie noch nicht da sei. Sie haben meine Daten genommen, damit sie mich zurückrufen kann, haben nichts von ihr gehört.

Der Gesamtbetrag, der zur Auszahlung angefordert wurde, beträgt 7.500 $. Ich habe genug auf meinem Spielerkonto, um weitere $2.500 anzufordern. Seitdem spiele ich um den Jackpot-Gewinn.

Danke jennifermcelroy91 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas (an mas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo jennifermcelroy91,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Sunrise Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Grüße alle,

Ich kann sehen, dass 3 angeforderte Auszahlungen genehmigt wurden. Bei der ersten genehmigten Auszahlung wurden tatsächlich 125 $ entfernt, aber dies war keine Servicegebühr, sondern die Entfernung des Einzahlungsbonusbetrags bei Genehmigung, da die Bonusgelder selbst nicht einlösbar sind.

Nach dem, was ich auf dem Konto sehe, sollten die Voraussetzungen für eine Auszahlung vorhanden sein. Ich werde sehen, was getan werden kann, um die Dinge in Gang zu bringen. Wenn noch etwas benötigt wird, lasse ich es dich hier wissen, jennifermcelroy91.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Vielen Dank, Sunrise Slots Casino, dass Sie uns über die Situation informiert haben. Bitte teilen Sie uns alle Entwicklungen mit.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Vielen Dank für das Update, ich hoffe wirklich, dass dies den Prozess beschleunigt. Ich möchte meine Gewinne als Anzahlung für ein Haus verwenden.

Hey alle zusammen,

Ich bestätige nur, dass die Zahlung gestern über Bitcoin ausgegangen ist, und ich habe die Lieferung im Blockchain-Explorer bestätigt. 🙂

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Liebe jennifermcelroy91,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies richtig ist und dass die Angelegenheit nun gelöst ist?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ja, ich habe die erste Zahlung erhalten, warte aber noch auf 2 weitere.

Vielen Dank, jennifermcelroy91, für die Bestätigung des Zahlungseingangs.

Könnten Sie uns bitte informieren, sobald Sie den Rest erhalten haben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ich werde auf jeden Fall. Die zweite Anfrage wurde vor fast 2 Monaten genehmigt, also hoffen wir, dass der Rest schneller kommt.

Danke für all deine Hilfe.

Liebe jennifermcelroy91,

Ich hoffe, es geht dir gut. Könnten Sie uns bitte über die aktuelle Situation informieren? Haben Sie die Restzahlung bereits erhalten?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Mir geht es gut, danke der Nachfrage. Ich habe nichts zu den anderen 2 angeforderten Auszahlungen erhalten. Es sind seit dem 24. zwei Monate vergangen, seit die zweite Anfrage genehmigt wurde. Ich habe auch eine weitere Auszahlung beantragt, also gibt es insgesamt 3 Auszahlungsanträge. Der Gesamtbetrag, auf den ich warte, beträgt 7500 $.

Danke, jennifermcelroy91, für die Klärung der aktuellen Situation.

Jetzt möchte ich Sunrise Slots Casino fragen, können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlungen des Spielers geben?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Herzlich willkommen Tomas,

Ich hatte wirklich gehofft, dass die anderen schneller gehen würden, nachdem ich den ersten erhalten hatte. Das war sicher nicht der Fall.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mir geholfen haben, dieses Problem zu lösen.

Vielen Dank,

Jennifermcelroy91

Grüße alle,

Vielen Dank für die Lieferbestätigung Jennifermcelroy91, könnten Sie mir bitte Ihre Bitcoin-Adresse bestätigen? Ich werde sehen, was getan werden kann, um die Dinge für Sie voranzubringen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Liebes Sunrise Slots Casino,

Könnten Sie uns bitte auf dem Laufenden halten, sobald Sie die Zahlung gesendet haben?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Grüße und vielen Dank!

Ich habe die Informationen in Ihrem Spielerkonto aktualisiert und zur vorrangigen Zahlung eingereicht. Lassen Sie uns wissen, wenn das in Jennifermcelroy91 kommt.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Lieber Nick und Sunrise Slots,

Sie fragen sich, ob Sie nur die zweite Anfrage oder alle priorisieren

Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn die Zahlung erfolgt.

Vielen Dank,

Jennifermcelroy91

Guten Abend Tomas und Nick,

Ich habe gestern Morgen meine 2. Zahlung erhalten. Jetzt hoffen wir, dass die anderen schnell gehen

Danke,

Jennifermcelroy91

Vielen Dank, jennifermcelroy91, für die Aktualisierung.

Ich hoffe, Sie erhalten bald die 3. Zahlung, damit wir diese Beschwerde zur Zufriedenheit aller Parteien abschließen können.

Informieren Sie uns bitte.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Guten Morgen Thomas,

Herzlich willkommen und vielen Dank, dass Sie mir dabei helfen. Alleine kam ich sicher nicht weiter.

Mit meinen Gewinnen konnte ich meine neue Wohnung in Gang bringen. Tatsächlich soll meine Kabine am Freitagmorgen geliefert werden. Ich hoffe, die andere Zahlung geht schnell.

Nochmals vielen Dank für all Ihre Hilfe,

Jennifermcelroy91

Liebe jennifermcelroy91,

Ich werde den Timer erneut auf weitere 7 Tage einstellen, um diesen Fall vollständig für Sie zu lösen.

Bitte halten Sie mich jedoch über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Guten Abend Thomas,

Es gab nichts Neues zu erzählen. Ich habe die dritte Zahlung noch nicht erhalten. Ich habe auch eine vierte Zahlung beantragt, die ebenfalls genehmigt wurde

Hoffentlich bald

Danke Jennifermcelroy91

Hey alle zusammen,

Könnten Sie Ihre Bitcoin-Adresse für mich Jennifermcelroy91 bestätigen? Ich werde sehen, ob wir hier etwas Bewegung bekommen können.

Am besten,

Nick- und Sunrise-Slots

Liebes Sunrise Slots Casino,

Jetzt werde ich den Timer verlängern, damit Sie hoffentlich etwas bewegen können. Ich glaube, dass wir diese Beschwerde bald zur Zufriedenheit aller Parteien abschließen werden.

Danke euch beiden. Ich schätze deine Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Grüße alle,

Ich bestätige nur, dass die nächste Zahlung vor kurzem über Bitcoin ausgegangen ist und im Blockchain Explorer als zugestellt bestätigt wurde.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Vielen Dank, Sunrise Slots Casino, für Ihre Bestätigung.

Liebe jennifermcelroy91,

Könnten Sie uns bitte informieren, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Ich danke Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Guten Morgen Tomas und Nick

Ich habe die Bitcoin-Zahlung erhalten. Ich weiß alles zu schätzen, was Sie getan haben, um sich darum zu kümmern.

Ich habe eine Frage an Nick.

Es gibt eine weitere Zahlungsaufforderung, die nicht in dieser Beschwerde enthalten ist. Gibt es eine Möglichkeit, diesen auch bald bearbeiten zu lassen?

Nochmals vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, mich darum zu kümmern.

Jennifermcelroy91

Liebe jennifermcelroy91,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas