Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um 4 Tage. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Auszahlung auf dem Konto des Spielers einging.
moin ich habe 600 euro gewonnen ich warte seit den 13.10.2021 auf meine auszahlung den live chat erreicht man von den sugar casino nie und auf meine email an den support mit der frage wann ich meine auszahlung erhalte wird nicht drauf geantwortet grüße jannek nielsen
Hallo Jannek,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.
Ist dies die erste Auszahlungsanfrage des Casinos? Haben Sie alle Verifizierungsdokumente bereitgestellt und ist Ihr Konto verifiziert? Ist das Casino noch mit Ihnen in Kontakt?
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen helfen können, diesen Fall zu lösen.
Grüße,
Nick
Casino.guru
hi das ist meine erste auszahlung ich habe alle unterlagen an die email des casinos geschickt es wird aber nicht weiterbearbeitet...ich warte jetzt schon 7 tage auf meine auszahlung seit den 13.10 grüße jannek
Hallo Jannek,
In diesem Fall würde ich dir auf jeden Fall empfehlen noch mindestens 7 Werktage auf den Zahlungseingang zu warten. Wir empfehlen jedem immer, mindestens 2 Wochen nach der Bearbeitung der Auszahlung zu warten, da es viel länger als ein paar Tage dauern kann, bis das Geld gesendet wird. Ich stelle den Timer vorerst bis Ende nächster Woche zurück. In der Zwischenzeit teilen Sie uns bitte mit, ob das Geld ankommen würde oder ob es Neuigkeiten zu dem Fall geben würde.
ich habe den live chat erreicht und habe gefragt wieso ich die auszahlung noch nicht erhalten wollte die bearbeiterin wollte das überprüfen...nach 10 minuten warten hat sie den chat einfach geschlossen....auf emails reagiert das casino leider auch nicht
Lieber Jannek,
Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass das Geld angekommen ist, das freut mich zu hören. Wir werden die Beschwerde jetzt abschließen. Bitte denken Sie daran, immer mindestens 2 Wochen zu warten, wenn Sie in einem neuen Casino spielen und eine Auszahlung beantragen, da die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nimmt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in der Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Casino.guru