Lieber Spieler,
Wir verstehen, dass dies nicht das Ergebnis war, das Sie sich erhofft hatten, da, wie in unserer Mitteilung erwähnt, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde und die Gewinne aus diesem Grund zu Recht beschlagnahmt wurden.
In diesem Fall wurde gegen die Klausel 1,18 H verstoßen, die Folgendes besagt:
H. Übergang von großen Wetten, die auf Ergebnisse mit hoher Varianz platziert werden, und nach einem großen Gewinn Wechsel zu Ergebnissen mit normaler Varianz und kleineren Wetten mit dem Ziel, die Wettanforderungen zu erfüllen.
Während Sie mit dem aktiven Bonus gespielt haben, haben Sie ursprünglich damit begonnen, den maximal zulässigen Einsatz von 5 € auf ein Spiel mit höherer Volatilität zu setzen. Sobald Sie gewonnen haben, haben Sie Ihr Gameplay auf Spiele mit niedrigerer Volatilität umgestellt und auch Ihren Einsatz auf 2 € gesenkt.
Unsere vollständigen Bonusbedingungen finden Sie auch hier: Allgemeine Bonusbedingungen
Wir hoffen, dass dies Klarheit schafft und danken Ihnen für Ihre Zeit.
Grüße,
StickyWilds Casino
Dear Player,
We understand this was not the outcome you would have been hoping for, as mentioned in our communication the terms and conditions were breached and the winnings were rightly confiscated due to this.
In this instance, the term that was breached was 1.18 H which states the following -
H. Moving from large bets that are placed on high variance outcomes, and after a large win switching to normal variance outcomes with smaller bets with the purpose of clearing Wagering Requirements.
While you were playing with the active bonus you originally started making the maximum bet allowed of €5 on a higher volatility game and once you won you changed your gameplay to lower volatility games and you also lowered your stake down to €2.
You can also find our full bonus terms and conditions here: General Bonus Terms
We hope this clears things up and thank you for your time.
Regards,
StickyWilds Casino
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